廣州市番禺區政務服務和數據管理局2025年政府信息公開工作年度報告

　　一、總體情況

　　2025年，番禺區政務服務和數據管理局深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規規定，聚焦政務服務和數據管理領域業務，統籌推進政務公開各項工作，持續提升政務公開工作規范化、精準化、高效化水平，及時準確傳達政策導向，有力保障公眾知情權、監督權。

　　（一）主動公開情況

　　2025年，全年通過區人民政府門戶網站公開政府信息54條，其中組織機構類信息3條、部門文件信息1條、部門動態類信息37條、行政執法類信息1條、財政預決算信息6條、其他信息6條。通過區政務服務中心微信服務號、“禺好辦”小程序、5G短信等渠道，以“一圖讀懂”、辦事指南等形式直觀展示涉企政策信息，將政策內容、申報流程和要求等信息精準推送至2754家目標企業，提升惠企政策知曉度。落實惠企利民政策發布及兌現事項統一平臺管理，全區依托“穗政通”平臺統一發布政策文件102條、申報通知48條、結果公示14條，發布兌現事項125項，其中推行“免申即享”事項12項。通過“禺好辦”小程序、區政務服務中心微信服務號“政務地圖”功能模塊集成全區各級政務場所辦事信息，約2000個事項在線可查。

　　（二）依申請公開情況

　　全面規范依申請公開辦理工作，暢通受理渠道，完善登記、審核、辦理、答復、歸檔等各環節流程，確保申請案件及時辦理、答復意見精準規范。2025年，我局收到政府信息公開申請1宗，受理申請1宗，均按時按質辦理。

　　（三）政府信息管理情況

　　落實《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，持續完善政府信息發布和保密審查等制度，嚴格規范審發程序，確保信息發布的準確性、規范性和時效性。定期組織保密培訓，層層壓實崗位職責，確保網站規范管理、信息及時更新、內容準確無誤。開展門戶網站定期巡檢，及時發現并修復潛在的安全隱患，強化區政府網站群信息管理。開展政務服務事項辦事指南定期自查整改，督促各部門及時更新辦事指南信息指引，保障服務事項同步更新。

　　（四）平臺建設情況

　　一是強化區政府門戶網站個性化服務。提供適老化與無障礙功能，上線智能客服與“千人千網”個人空間，實現信息精準推送與個性化服務，滿足不同群體需求。規范法規公文管理，依托廣州市政策文件庫實現統一檢索和動態更新。完善區政府門戶網站公眾參與的渠道，在強化網站主渠道作用的同時，利用政務新媒體、移動客戶端等延伸公眾參與觸角。二是持續優化智能語音知識庫。規范144項鎮（街）高頻事項智能語音導辦辦事指南，目前全區已有10個鎮（街）接入番禺區智能語音總機平臺。同時擴充區政務服務中心微信服務號在線客服知識庫，投放高頻咨詢的政務服務事項知識點，提高應答準確度。三是升級優化“禺好辦”小程序提供政務地圖、智能預約及導辦、秒批秒辦、優惠政策等功能。整合進駐場地核驗、開辦企業、企業檔案查詢容e查等個人及企業服務事項412項，并提供地鐵乘車碼、電費、水費、番禺人才服務等公共服務能力。“禺好辦”小程序累計訪問用戶超74.25萬人次，點擊量69.85萬次。四是搭建企業全生命周期電子檔案綜合服務平臺。建立“一企一檔”電子檔案系統，已采集國家、省、市、區逾50個政府部門約230類涉企數據，覆蓋約45萬家市場主體，實現企業全生命周期“一檔通查”。

　　（五）監督保障情況

　　一是強化組織保障。加強統籌協調與組織領導，壓實層級責任，明確科室分工，完善工作機制與流程規范，推動政府信息公開工作落到實處。二是抓實業務培訓。積極派員參加上級部門開展的信息公開業務培訓，切實強化工作人員專業素養，持續提升信息公開工作質量與規范化水平。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2025年，我局政府信息公開工作取得新的成效，但仍存在一些不足之處，主要表現在：一是工作意識和專業能力有待進一步加強、工作主動性需進一步強化。二是信息公開信息不夠豐富，內容深度、覆蓋的廣度仍然不夠，惠企政策智能推送的精準度尚有提升空間。三是信息公開的培訓和宣傳力度不夠。下一步，我局將進一步加大學習培訓力度，切實提升工作人員政務公開的意識和水平。持續拓展信息公開工作的深度廣度，圍繞企業群眾生產生活息息相關的重點領域，加大政府信息的公開力度。依托政府網站、政務新媒體、數智化手段等方式，進一步拓寬公開渠道，切實保障企業群眾的知情權，助推惠民利企政策落實落地。

　　六、其他需要報告的事項

　　2025年度本單位共發出收費通知0件，涉及收費金額0元，實際收取信息處理費0元。

       附件：廣州市番禺區政務服務和數據管理局2025年政府信息公開工作年度報告.pdf