（一）貫徹執(zhí)行黨和國家有關信訪工作的方針政策和法律、法規(guī)；執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關信訪工作的決策和部署并組織實施；負責研究、擬訂有關信訪工作的制度，并組織實施。

　?。ǘ┨幚砣罕姾途惩馊耸縼硇?、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪；及時、準確向區(qū)委、區(qū)政府反饋來信、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題；研究、分析信訪動態(tài)和信息，開展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進工作的意見和建議。

　　（三）承辦中央、省、市和區(qū)領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向區(qū)直部門和鎮(zhèn)、街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；負責辦理信訪復查、復核工作。

　　（四）組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時向區(qū)委、區(qū)政府報告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的復雜問題和重要事項；協(xié)調(diào)有關部門做好我區(qū)群眾到?。ㄊ校┻M京非正常上訪的勸返工作。

　　（五）指導全區(qū)信訪業(yè)務工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)、指導區(qū)直部門和鎮(zhèn)、街道信訪業(yè)務工作；負責信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗交流；組織信訪干部的業(yè)務培訓；指導全區(qū)信訪部門信息化建設。

　?。┏修k人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領導直接反映的信訪事項；負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

　?。ㄆ撸┏修k區(qū)委、區(qū)政府和上級信訪部門交辦的其他事項。