番禺政務“一件事·靠前辦”流動導辦崗獲點贊

　　“太感謝了！原以為‘個體工商戶轉企業’手續煩瑣，要跑好幾個窗口、等上好幾天，沒想到在‘一件事·靠前辦’流動導辦崗的幫助下，一次就全辦妥了！真是省心又省力！”近日，剛剛成功辦理完“個轉企”業務的市民王先生，對番禺區政務服務中心的高效服務贊不絕口。

　　據了解，王先生經營的商鋪近年來發展態勢良好，為謀求更大發展空間，他決定將個體工商戶轉型升級為企業。然而，面對業務申請材料與辦理流程，他一度感到無從下手。懷著試一試的心情，他來到番禺區政務服務中心三樓，隨即受到了“一件事·靠前辦”流動導辦崗工作人員的熱情接待。

　　“您好，請問需要辦理什么業務？”工作人員主動迎上前詢問。在得知王先生希望辦理“個轉企”，并期望保留原有字號與社會信用代碼以維持經營連續性后，工作人員立即化身“專屬管家”，為他清晰解讀了廣州市當前“個轉企”線上一次性辦理、字號與信用代碼可延續的最新政策。

　　更讓王先生感到貼心的是，工作人員并未停留于政策解讀。在清晰講解政策后，隨即提供“一對一”精準指導，協助他通過線上平臺完成信息填報，并一次性告知后續領取新營業執照的具體方式，整個流程順暢、清晰，讓王先生心里倍感踏實。

　　“這就像有了一位專業的‘服務向導’，完全不用擔心走錯路、排錯隊，每一步都有提示、有幫助，體驗感特別棒?！蓖跸壬芍再潎@道。

　　“一件事·靠前辦”流動導辦崗的設立，是番禺區政務服務中心深化“高效辦成一件事”改革、助力營商環境優化的重要舉措。通過將服務關口前移，實現從被動等待到主動發現、從模糊咨詢到精準指導的轉變，真正體現了從“企業群眾要我服務”到“我要主動靠前服務”的理念升級。

　　據悉，自5月6日該崗位運行以來，僅在“企業變更”類業務中，已累計提供精準導辦服務數百次，平均為每位申請人節約近50%的辦理時間，贏得了企業群眾的廣泛認可與好評。

　　一樁普通的業務辦理，一次溫暖的靠前服務，展現的不僅是政務服務流程的優化與再造，更是番禺區致力于提升群眾辦事獲得感、打造有溫度的政務服務窗口的生動實踐。目前，番禺區已落地實施89個“高效辦成一件事”事項，包括開辦餐飲店、企業破產信息核查、開辦運輸企業等惠及企業和教育入學、新生兒出生、申請公租房等涉及民生的國家重點事項，以及出租屋備案繳稅、排水許可“無感智辦”等本地特色“一件事”，企業和群眾可在廣東政務服務網廣州分廳“高效辦成一件事”專區線上查詢辦理，也可來電咨詢或到番禺區政務服務中心現場進行了解。

　　番禺區政務服務中心表示，下一步，將持續以“高效辦成一件事”為引領，聚焦企業群眾需求，實現更多需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，同時不斷豐富幫辦代辦服務形式，強化主動對接與靠前服務，推動政務服務向“好辦”“易辦”轉變升級，為區域營商環境高質量發展注入新動力。

（轉自番禺日報）