番禺區以政策兌現“三化”措施賦能營商環境大提升

　　2025年，番禺區聚焦市場主體關切，以優化政策兌現機制、深化服務創新和強化數字賦能為抓手，著力破解惠企政策落地難、兌現慢、匹配度低等問題，全力打造政策兌現“零距離”“零跑動”服務模式，持續提升企業獲得感和滿意度。

　　一是構建“線上+線下”服務矩陣，“集成化”暢通政策落地渠道。依托市統建“穗政通”政策兌現平臺?線上高效集成，匯聚產業扶持、創業創新、人才建設等91項政策、130項兌現事項，實現“找政策、兌資金、查結果”鏈條式“一網通辦”。截至4月，全區通過市一體化平臺累計辦理政策兌現業務4251宗。在區政務服務中心設立“政策兌現專窗”，16個鎮街便民服務中心開設服務專窗，提供“一窗受理、分類轉辦、限時辦結”兜底服務，實現“15分鐘政策服務圈”全域覆蓋。

　　二是深化專項治理與機制創新，“精準化”破解政策兌現堵點。推行政策服務前移機制，通過“政策適配-申報指導-兌現跟蹤”靶向施策服務模式，提升企業的政策知曉度和申報便利度，著力破解政策“零申報”“零兌現”堵點難題。聚焦市場需求優化政策供給，動態調整兌現事項，主動對優惠政策的必要性、適配性、實效性進行回溯分析，清理、廢止不適配社會發展的政策。今年以來，新增政策事項2項，下架政策事項7項。

　　?三是拓展“免申即享”“AI+政策服務”場景，“智能化”釋放政策紅利?。按照“數據比對、精準核驗、直達快享”原則，梳理一次性擴崗補助、價格臨時補貼等9項惠企利民政策納入“免申即享”清單。企業群眾無需提交材料，通過政務大數據主動篩選比對自動核驗資質，資金直達企業群眾賬戶。深化“AI+政策服務”應用，通過自然語言大模型等技術，優化AI智能客服“小禺”智能問答、智能搜索、智能導辦等功能，提升政策服務意圖識別和精準回答能力，推動政策服務向智能化升級。

　　（轉自區政務服務和數據管理局）