番禺區(qū)以政策兌現(xiàn)“三化”措施賦能營(yíng)商環(huán)境大提升

　　2025年，番禺區(qū)聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，以優(yōu)化政策兌現(xiàn)機(jī)制、深化服務(wù)創(chuàng)新和強(qiáng)化數(shù)字賦能為抓手，著力破解惠企政策落地難、兌現(xiàn)慢、匹配度低等問(wèn)題，全力打造政策兌現(xiàn)“零距離”“零跑動(dòng)”服務(wù)模式，持續(xù)提升企業(yè)獲得感和滿意度。

　　一是構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)矩陣，“集成化”暢通政策落地渠道。依托市統(tǒng)建“穗政通”政策兌現(xiàn)平臺(tái)?線上高效集成，匯聚產(chǎn)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、人才建設(shè)等91項(xiàng)政策、130項(xiàng)兌現(xiàn)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“找政策、兌資金、查結(jié)果”鏈條式“一網(wǎng)通辦”。截至4月，全區(qū)通過(guò)市一體化平臺(tái)累計(jì)辦理政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)4251宗。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“政策兌現(xiàn)專窗”，16個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)服務(wù)專窗，提供“一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”兜底服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“15分鐘政策服務(wù)圈”全域覆蓋。

　　二是深化專項(xiàng)治理與機(jī)制創(chuàng)新，“精準(zhǔn)化”破解政策兌現(xiàn)堵點(diǎn)。推行政策服務(wù)前移機(jī)制，通過(guò)“政策適配-申報(bào)指導(dǎo)-兌現(xiàn)跟蹤”靶向施策服務(wù)模式，提升企業(yè)的政策知曉度和申報(bào)便利度，著力破解政策“零申報(bào)”“零兌現(xiàn)”堵點(diǎn)難題。聚焦市場(chǎng)需求優(yōu)化政策供給，動(dòng)態(tài)調(diào)整兌現(xiàn)事項(xiàng)，主動(dòng)對(duì)優(yōu)惠政策的必要性、適配性、實(shí)效性進(jìn)行回溯分析，清理、廢止不適配社會(huì)發(fā)展的政策。今年以來(lái)，新增政策事項(xiàng)2項(xiàng)，下架政策事項(xiàng)7項(xiàng)。

　　?三是拓展“免申即享”“AI+政策服務(wù)”場(chǎng)景，“智能化”釋放政策紅利?。按照“數(shù)據(jù)比對(duì)、精準(zhǔn)核驗(yàn)、直達(dá)快享”原則，梳理一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助、價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼等9項(xiàng)惠企利民政策納入“免申即享”清單。企業(yè)群眾無(wú)需提交材料，通過(guò)政務(wù)大數(shù)據(jù)主動(dòng)篩選比對(duì)自動(dòng)核驗(yàn)資質(zhì)，資金直達(dá)企業(yè)群眾賬戶。深化“AI+政策服務(wù)”應(yīng)用，通過(guò)自然語(yǔ)言大模型等技術(shù)，優(yōu)化AI智能客服“小禺”智能問(wèn)答、智能搜索、智能導(dǎo)辦等功能，提升政策服務(wù)意圖識(shí)別和精準(zhǔn)回答能力，推動(dòng)政策服務(wù)向智能化升級(jí)。

　　（轉(zhuǎn)自區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局）