番禺區(qū)2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)

　　3月15日，番禺區(qū)2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在南村鎮(zhèn)萬達(dá)廣場啟動(dòng)。區(qū)消委會(huì)、司法、公安等職能部門及行業(yè)協(xié)會(huì)組成“維權(quán)聯(lián)盟”，攜手為消費(fèi)者保駕護(hù)航，共筑滿意消費(fèi)。各鎮(zhèn)（街）分會(huì)場同步開展各種宣傳活動(dòng)。廣州市市場監(jiān)管局副局長楊延暉，番禺區(qū)副區(qū)長楊少華，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)健局等職能部門和鎮(zhèn)街有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)消委辦、區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)等單位和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加了活動(dòng)。

　　啟動(dòng)儀式上，楊延暉作動(dòng)員講話。他總結(jié)了2024年番禺區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作情況，展望2025年工作安排，并動(dòng)員職能部門、企業(yè)及廣大市民共同參與消費(fèi)維權(quán)工作，以提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　隨后，活動(dòng)現(xiàn)場為2024年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)工作者頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書，感謝他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為消費(fèi)者筑起權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)固防線。ODR（在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制）企業(yè)代表和放心消費(fèi)“雙承諾”企業(yè)代表也上臺發(fā)言，分享了他們在消費(fèi)維權(quán)方面的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)。

　　守護(hù)消費(fèi)權(quán)益，共筑滿意消費(fèi)。活動(dòng)中，市場監(jiān)管、教育、衛(wèi)健、住建、人社等14個(gè)職能部門圍繞消費(fèi)維權(quán)工作接受咨詢投訴，并派發(fā)宣傳資料。活動(dòng)現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢126宗、投訴2宗，派發(fā)各類維權(quán)知識資料2300份。

　　活動(dòng)還邀請了區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)、房屋租賃和中介協(xié)會(huì)、廣州市食品檢驗(yàn)所等行業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)現(xiàn)場設(shè)攤，解答消費(fèi)者疑惑，教大家避開消費(fèi)陷阱。其中，中藥科普宣傳、食品安全咨詢服務(wù)攤位、酒類產(chǎn)品鑒別知識宣傳攤位尤為受歡迎。“我平時(shí)也會(huì)買一些中藥來煲湯，剛剛聽了工作人員講解，學(xué)到了很多關(guān)于中藥的辨別方法、正確使用方法和注意事項(xiàng)，挺好的。”一位市民說。

　　據(jù)介紹，2024年番禺區(qū)受理投訴舉報(bào)咨詢工單133904件，消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)主要集中在健身、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域。此外，隨著盲盒等新型消費(fèi)的興起，相關(guān)消費(fèi)糾紛也逐漸增多，成為消費(fèi)維權(quán)工作的新焦點(diǎn)。為此，番禺區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)采取有力措施，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。“今年我們將繼續(xù)精準(zhǔn)受理跟蹤各類投訴舉報(bào)咨詢信訪事項(xiàng)，努力提升和解成功率與群眾滿意率。同時(shí)做好‘放心消費(fèi)雙承諾活動(dòng)’工作，今年計(jì)劃新增‘雙承諾’商家265家，以及加強(qiáng)民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)市場秩序。”番禺區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（轉(zhuǎn)自番禺日報(bào)）