廣州市番禺區石碁鎮人民政府2019年政府信息公開工作年度報告

　　一、總體情況

　　2019年是全國貫徹落實黨的十九大精神的一年，也是我鎮配合市、區全面推進新型城市化建設的重要一年，我鎮結合市、區2019年政府信息公開工作的部署，圍繞“完善政務公開”“讓權力在陽光下運行”“推進重點領域信息公開”“推進制度建設，提高工作質量與實效”的精神，認真貫徹落實各項政務公開工作。

　　（一）完善網絡問政建設，暢通民意反映渠道

　　1.優化政府門戶網站設置及處理機制。根據網絡在社會群眾中越來越廣泛應用的情況，以及上級關于“擺正公仆位置，尊重網民意見”的總體要求，我鎮進一步完善專屬網頁上的政民互通渠道，積極配合區政府門戶網站保障 “市民留言”“調查征集”“依申請公開”“熱點回應”等欄目，以處置“廣州12345政府服務熱線”的相關要求為標準，安排我鎮指揮中心負責人員及時跟進市民反映的情況或提出的問題，并根據不同時期的工作重點，對需向公眾征詢意見的事項進行公開征詢意見。2019年，我鎮及時辦理回復網友留言3項，通過“調查征集”欄目作出1個調查，在區政府門戶網站回應群眾多次反映問題1次。另外，我鎮今年暫未有其它涉及民生的重大決策事項需進行網絡問政，沒有收到市民依申請公開申請。

　　2.完善其它民意反映渠道。為建立健全“察民情、知民意、聚民智”的工作機制，我鎮充分發揮鎮村兩級綜治中心優勢，暢通了各種信息反映渠道，2019年，我鎮綜治信訪維穩兩級平臺共受理案件47宗，排查調處矛盾糾紛26宗，按期辦結率達到100%；辦理訴前聯調案件391宗，所有案件均已調解成功并促成當事人按協議履行完畢，通過“廣州12345政府服務熱線”轉辦案件，共為群眾解決訴求4472宗，全部均按時回復。落實領導干部駐點普遍直接聯系群眾走訪和“兩代表一委員”聯系群眾工作。提高城市基層黨建融合發展水平，成立鎮城市基層黨建融合發展促進會。推行村級干部每周例會制度，提高村級干部的民主決策水平和執行力，進一步加強溝通，減少工作不協調及相互推諉，力促鎮、村（社區）干部能力素質提升和作風好轉。

　　（二）多渠道政務公開，提高政務服務效率

　　1.推進網上政務服務建設，提高網上服務能力。配合完成原網上辦事大廳與廣東省政務服務網的對接工作，按照“十統一”標準化梳理工作，配合區政數局及區各職能部門做好鎮街和村居事項清單編制授權工作，統一規范整理進駐網上辦事大廳事項的辦事指南。此外，開通了19個村居的網上辦事分站，為村居民提供更便捷的服務。政務服務中心及村居公共服務站均對可辦理事項及有關管理制度進行公示，讓群眾進一步了解中心和服務站的有關職能。同時配合廣東省“好差評”系統的使用，全面升級評價設備，實時監測評價數據，及時處理差評工單。

　　2.設立24小時服務廳，提升政務服務效能。依托“互聯網+政務服務”，切實解決政務服務“最后一公里”問題。今年7月，我鎮24小時政務服務自助廳已建成并投入使用，設置多臺終端設備，為群眾提供身份證、港澳簽注、社保清單等業務、企業開辦、車管業務、經營許可等80多個事項申辦、查詢和打印。實現政務服務從8小時向全天候服務的智慧跨越，有效解決群眾請假辦事，辦事重復跑、多次跑、業務辦理時間長等問題。

　　3.及時更新政務服務辦事指南和宣傳冊子。我中心為了讓群眾和企業更加了解公開的內容和條件，全面梳理我鎮政務服務事項，優化群眾辦事程序，整理了辦事指南和宣傳小冊子的內容，并重新印制一批新的服務冊子。截止至今，共派發10000多份，進一步加大政務公開工作，全面提高工作透明度和辦事效率。

　　（三）加強各領域政府信息公開

　　一是通過人大會議及區政府門戶網站專屬網頁，對我鎮2019年工作作全面的報告，報告詳細闡述了我鎮2019年各項工作任務和工作重心，公開了我鎮2019年部門預算情況、2018年部門決算情況等，共7則，把涉及公眾切身利益及公眾普遍關心的重要事項進行公開。二是通過鎮專屬網頁，及時公開政府各時期的工作及動態（如安全生產工作動態、食品安全工作動態等），同時通過專屬網頁上的“招標公告”及“中標公示”欄目及時公告100萬元以下工程招投標情況；2019年，我鎮專屬網頁上公開政務動態共信息296則，公開招標、中標公示共65則，人事招聘15則。三是通過舉行如“安全生產宣傳月”、“安全生產法宣傳”、“創建平安宣傳”、“消防應急演練周”、“商暖石碁大型招聘會”等多種活動，結合會議宣講、資料派發、現場咨詢、有獎問答等多種形式向廣大人民群眾宣傳政府的各項政策法規，提高群眾的法律意識和日常生活知識，增加政府信息公開的渠道。四是依托黨風廉政建設信息公開平臺，加強黨風廉政建設工作的監督力度，特別是對我鎮重大工程項目建設、公益性事務建設及資產租賃、承包等人民群眾普遍關心的重大事項進行實時監控和公開，提高了各項工作的透明度。

　　（四）完善工作機制，規范公開制度

　　針對政府信息公開屬性的界定問題，繼續完善我鎮的政務公開保密審查制度，審查流程認真遵循由擬稿人提出公開屬性擬辦意見、科室負責人及分管領導審核、政務公開保密領導小組組長最終審定的程序，對每一份進行公開的政務信息進行認真細致的審查，并由黨政辦（信息辦）負責政務公開的工作人員對公開的文件、信息進行登記，確保信息公開屬性審核的規范性和嚴肅性。

　　石碁鎮始終堅持以“公開為原則，不公開為例外”，凡是與政府效能建設、城鎮基本建設投資、便民服務、與社會經濟發展密切相關的行政決策、規章文件和工作動態政務信息等及時通過多種形式給予公開。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　我鎮政府信息公開工作主要存在以下問題有待改進：一是各部門工作人員政府信息公開意識強弱不一，認識有待進一步提高；二是信息公開內容廣度和深度還不夠；三是信息公開形式有待拓展。為此，我鎮下一步工作重點：一是加強信息聯絡人員與有關部門的銜接與溝通，努力將信息收集與公開同步進行，確保信息的及時、準確、全面；二是加強對信息聯絡人員的培訓，著力提高機關工作人員信息公開意識，開展多種形式的交流，開闊工作人員視野，加強信息內容提煉和升華；三是通過增加公開欄等形式豐富政府信息公開渠道，積極探索新措施、新方法，豐富形式，創新手段。

　　六、其他需要報告的事項

　　廣州市番禺區石碁鎮人民政府專屬網頁地址為：http://m.rngsoft.cn/jgzy/zzfjdbsc/fzqs127zrmzf/zjgk/，如需了解更多我鎮政府信息，請登錄查詢。