消費(fèi)品“以舊換新”，要注意什么？

　　2025年，廣州市消費(fèi)品“國(guó)家補(bǔ)貼”“以舊換新”活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，家電家具選購(gòu)怎樣才能“平、靚、正”？經(jīng)營(yíng)者如何樹(shù)立口碑、合規(guī)經(jīng)營(yíng)？廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有提醒！

　　價(jià)格明晰無(wú)套路

　　消費(fèi)者在享受補(bǔ)貼政策時(shí)，應(yīng)提前明晰所購(gòu)產(chǎn)品是否為可補(bǔ)貼型號(hào)，原價(jià)格、補(bǔ)貼金額、其他優(yōu)惠金額以及疊加優(yōu)惠后的最終實(shí)際支付價(jià)格等金額信息。涉及“以舊換新”疊加補(bǔ)貼的，要了解回收流程、回收價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼細(xì)則，明確是“先回收舊貨、再配送新貨”，還是“回收舊貨的同時(shí)配送新貨”。

　　售后服務(wù)有保障

　　“以舊換新”是“去舊”“換新”相協(xié)同的過(guò)程，消費(fèi)者要仔細(xì)檢查所選購(gòu)商品的生產(chǎn)日期、合格證、保修卡等憑證，明晰商品的售后服務(wù)保障項(xiàng)目，同時(shí)，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試商品功能是否能正常使用。涉及有回收服務(wù)、安裝服務(wù)等售后保障的，須了解服務(wù)適用范圍、使用期限等限制性條款。涉及“煥新”后出現(xiàn)退換貨情況的，及時(shí)跟進(jìn)退貨退款后的補(bǔ)貼資格是否返還，同時(shí)，關(guān)注價(jià)保政策是否得到保障。

　　廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，做到明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得誘導(dǎo)消費(fèi)者加價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品或騙取消費(fèi)者應(yīng)享有的補(bǔ)貼優(yōu)惠；不得利用促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施價(jià)格欺詐，不得使用虛假或使人誤解的標(biāo)價(jià)形式誘導(dǎo)消費(fèi)者買(mǎi)單。依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，切不可有僥幸心理以次充好、以舊充新，杜絕生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。或消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)及時(shí)撥打12315/12345熱線投訴舉報(bào)。

　　（信息來(lái)源：廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）