番禺區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局著力提升政務服務效能

　　2022年以來，番禺區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局持續(xù)開展自查整改，優(yōu)化審批流程，推進智能化審批手段，著力提升政務服務效能，實現(xiàn)讓市民“放心辦、簡單辦、輕松辦”，贏得市民的贊譽。

　　自查整改 實現(xiàn)“放心辦”

　　區(qū)政數(shù)局定期對廣東政務服務網(wǎng)發(fā)布的辦事指南進行完整性、準確性和規(guī)范性檢查，針對省、市下發(fā)的辦事指南問題清單，及時督促部門限期整改，提升辦事指南準確度。充分運用檢查工具，對服務窗口實際收件標準與辦事指南進行對比，經(jīng)比對核實發(fā)現(xiàn)不一致內(nèi)容要求部門立即核查整改。近期梳理存在89條問題涉及7個單位，除5條問題經(jīng)核實無須整改以外，其余已逐條整改。

　　優(yōu)化審批流程 實現(xiàn)“簡單辦”

　　區(qū)政數(shù)局聚焦企業(yè)和群眾全生命周期，推進股權轉讓、企業(yè)注銷聯(lián)辦、人才引進入戶、不動產(chǎn)繼承一件事等30個套餐落地實施，通過“線上辦、曉屋辦、窗口辦”等多種形式實現(xiàn)套餐式服務。據(jù)統(tǒng)計，辦理業(yè)務已超44萬宗。面向社會開展“一件事”套餐式政務服務問卷調查，梳理出企業(yè)群眾最直接、最急迫、最真實的“一件事”套餐需求40項，準確掌握企業(yè)群眾真實需求，找準企業(yè)群眾辦事的堵點痛點。

　　智能化審批手段 實現(xiàn)“輕松辦”

　　區(qū)政數(shù)局深化“數(shù)字保險箱”應用，創(chuàng)新“掃碼辦”服務方式，推出辦事材料收件碼和送件碼，運用“智能掃碼槍”硬件設備集成，群眾“手機亮碼”，“智能掃碼槍”掃碼抓取人員“數(shù)字保險箱”信息，實時獲取群眾、企業(yè)身份信息、調取電子證照，實現(xiàn)“一碼辦事”“免證辦事”。目前已完成系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)對接及人員培訓等。運用人工智能技術替代人工審核，結合信用數(shù)據(jù)進行比對，推進注銷、換證（照）、簡單變更事項、備案事項，或者申請材料少、審批條件簡單或可標準化的事項“秒辦秒批”，進一步提高企業(yè)群眾辦事效率和政務服務效能。探索開發(fā)物業(yè)維修資金審批“機器人”程序，每宗業(yè)務審批時長由30分鐘壓減至5分鐘，下一步將推廣至更多事項。

（轉自番禺日報）