羊城白事一本通（2025年3月）

　　鄭重提示

　　1.警惕不法分子盜取信息并推銷殯儀服務。廣州市各殯儀館不會主動電話推銷殯儀服務。家屬在親人去世前后接到推銷殯儀服務的電話或有人主動上門洽談，一般為“黑中介”非法獲取個人信息后的不法行為。切勿相信任何電話或主動上門的推銷，警惕在醫(yī)院等場所冒充殯儀館誘導殯葬高消費的行為。如有任何疑問，請直接聯(lián)系各殯儀館咨詢。

　　2.核實是否落實惠民殯葬政策。廣州市免除遺體接運、冷藏防腐、遺體告別、遺體火化等基本殯葬服務費用，戶籍人員最高可減免1680元，非戶籍人員最高可減免1330元，本市困難群眾最高可減免3540元。請留意中介或服務機構(gòu)是否重復收費。

　　3.謹防“一條龍服務”和“套餐”陷阱。有些機構(gòu)利用群眾不熟悉殯葬政策和業(yè)務流程的特點，聲稱提供“一條龍”服務，不簽訂服務合同，不告知政府免費項目，不逐一明確服務項目收費情況，并以所謂“套餐”或“一口價”收費。

　　4.嚴禁收取“代辦費”“加急費”和紅包。全市殯儀館均無委托代辦服務，不收取任何“代辦費”“加急費”，工作人員嚴禁收受任何紅包、利是，各殯儀館均設有大量監(jiān)控錄像予以全程監(jiān)督。切勿相信“內(nèi)部有熟人可以快捷辦理手續(xù)，需要紅包打點”等謊言。

　　5. 不得違規(guī)接運、外運遺體或土葬。運送遺體須用殯葬專用車輛。遺體應就地火化，如因特殊情況需外運，應報殯葬管理部門辦理相關手續(xù)。

　　6.選擇“一站式聯(lián)辦”。全市各殯儀館提供“身后一件事”聯(lián)辦服務，可辦理戶籍注銷、公積金封存提取等16事項，辦事快捷、服務周到，市民可直接到經(jīng)辦殯儀館辦理。

　　您在辦理殯葬事務時權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請保留證據(jù)并立即報警或舉報（電話：110或廣州市殯葬監(jiān)察大隊：020-87053456，電子郵箱：binzglc@gz.gov.cn）。

一、廣州市各殯儀館聯(lián)系方式

　?。ㄈ泄灿?個殯儀館，如需辦理喪事，建議直接聯(lián)系就近殯儀館）

二、廣州市、區(qū)殯葬管理部門聯(lián)系方式

　?。ㄌ峁浽嵴叻ㄒ?guī)咨詢服務，受理有關投訴舉報）

三、廣州市殯葬基本服務免費項目

　　上表所列，未選擇的項目不能減免；未達到單項最高減免限額的，按照實際發(fā)生金額進行減免。廣州市戶籍人員最高減免金額1680元，非戶籍人員最高減免金額1330元，廣州市困難群眾最高減免額3540元。

四、死亡證的簽發(fā)

　　在廣州市轄區(qū)內(nèi)死亡，家屬及有關人員應首先聯(lián)系相關部門簽發(fā)《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》（以下簡稱《死亡證》）：

　　1.在家里、養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)死亡的，哪個部門簽發(fā)死亡證？

　　年老而終或因病去世的，家屬應聯(lián)系居住地的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　意外身亡或無法判斷死因的，家屬應撥打“110”向公安機關報警。

　　2.在醫(yī)院去世或120出車救治后死亡的，哪個部門簽發(fā)死亡證？

　　正常死亡的，負責救治的醫(yī)院簽發(fā)。

　　無法判定是否正常死亡的，醫(yī)院應向公安機關報警。

　　3.申請簽發(fā)《死亡證》，需要提交哪些材料？

　?。?）人口死亡申報單；（在家和養(yǎng)老機構(gòu)死亡、公共場所和其他場所死亡，申報者在社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)領取填寫）

　　（2）逝者有效的身份證件原件及復印件；（新生兒死亡的，可提交出生證明或母親生育證、產(chǎn)檢病例等佐證材料代替）

　　（3）申辦人有效身份證件的原件及復印件；

　?。?）逝者生前病歷、健康體檢、居民健康檔案等材料；（在醫(yī)院內(nèi)死亡可免提交；在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)死亡的，須提供《廣州市養(yǎng)老機構(gòu)死亡報告書》第三聯(lián)）

　?。?）若已報警，公安機關排除非正常死亡的，應提供派出所出具的《公安機關部門涉尸事（案）件調(diào)查表》。

　　4.《死亡證》遺失，可以補辦嗎？

　　如遺失《死亡證》，逝者家屬可以向原發(fā)證單位申請補發(fā)一次。

五、遺體的收運和外運

　　《死亡證》簽發(fā)之后，家屬（承辦人）、醫(yī)療機構(gòu)、公安機關應立即通知市或區(qū)殯儀館用殯葬專用車收運遺體，其他任何單位和個人不得收運遺體。

　　1.可選擇哪個殯儀館收運遺體？怎么報喪？

　　可依據(jù)就近原則或家屬意愿，通知殯儀館（全市共有5個殯儀館）收運遺體，可選擇撥打報喪專線或線上報喪。

　?。?）報喪專線。各殯儀館報喪專線詳見《一、廣州市各殯儀館聯(lián)系方式》。

　　（2）線上報喪。逝者家屬也可登錄穗好辦APP，搜索“死亡人員遺體的收運”服務項目填寫信息報喪。

　　注：在醫(yī)療機構(gòu)去世的，由醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員負責報喪。

　　2. 非本市戶籍的逝者遺體運往外地，需要辦什么手續(xù)？

　　（1）運往其他省市

　　在本市死亡人員，其遺體應在本市火化。非廣州市戶籍逝者，有特殊原因需將遺體運往外地辦喪的，由逝者家屬提出申請，經(jīng)遺體運往地的縣級以上民政部門書面同意，并經(jīng)本市殯葬管理機構(gòu)批準后，須用殯葬專用車輛運送。（具體流程詳見《1.遺體運往廣州市外的辦理流程》）

　?。?）遺體運往境外或港澳臺地區(qū)

　　僑居國外的中國公民和港、澳、臺同胞以及外國人在本市死亡，其親屬要求將遺體運往境外或港澳臺地區(qū)的，須按照國家規(guī)定辦理遺體出境手續(xù)。中國殯葬協(xié)會國際運尸網(wǎng)絡廣州服務點：廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：020-87087506。

　　凡患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、麻風、艾滋、狂犬病、病毒性肝炎、傷寒、副傷寒、白喉、脊髓灰質(zhì)炎等疾病致死亡的人員，遺體應直接在本市火化，不得辦理外運。

六、殯殮手續(xù)的辦理

　　遺體接運至殯儀館后，家屬（承辦人）可到殯儀館辦理殯殮手續(xù)。逝者為廣州市戶籍的，須先辦理戶籍注銷手續(xù)，為節(jié)省時間，建議符合條件的市民申請“身后一件事”聯(lián)辦。市民政局、政數(shù)局聯(lián)合公安、衛(wèi)生健康等8部門推出的“身后一件事”可聯(lián)辦16項事務。

　?。ㄒ唬?“身后一件事” 聯(lián)辦業(yè)務

　　1.申請聯(lián)辦需要符合什么條件？

　　同時滿足以下條件的逝者，其家屬（或承辦人）可提出聯(lián)辦申請：

　?。?）在我市正常死亡；

　　（2）逝者戶籍所在地為廣州；

　?。?）逝者為非戶主、逝者為家庭單人戶戶主、逝者為家庭多人戶戶主，且未注銷戶籍。

　?。?）逝者非因患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、艾滋、麻風、狂犬病等傳染病致死；

　?。?）逝者遺體非超期防腐遺體；

　　（6）逝者宗教信仰對遺體處理沒有特殊要求。

　　我市戶籍居民在外地死亡，已運回廣州各殯儀館辦喪，且符合上述第（3）至（6）條件的，也可以申請聯(lián)辦。家屬已注銷逝者戶籍的，無法再申請其他事項聯(lián)辦。

　　2.可以申請聯(lián)辦哪些事項？

　?。?）遺體處理（含接運、殯儀業(yè)務）；

　　（2）戶口注銷；

　?。?）暫停發(fā)放社會保險待遇；

　?。?）城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記；

　　（5）職工社會醫(yī)療保險個人賬戶銷戶及支取余額確認；

　?。?）停止發(fā)放高齡老人補（津）貼；

　?。?）終止最低生活保障待遇；

　?。?）終止特困供養(yǎng)待遇；

　?。?）終止低收入困難家庭成員保障待遇；

　　（10）開具火化證明；

　?。?1）逝者住房公積金賬戶封存；

　　（12）逝者住房公積金提取；

　?。?3）停止發(fā)放困難殘疾人生活補貼；

　　（14）停止發(fā)放重度殘疾人護理補貼；

　?。?5）停止退役軍人和其他優(yōu)撫對象各類優(yōu)撫優(yōu)待待遇及各類撫恤補助的發(fā)放；

　　（16）停止老年人優(yōu)待卡優(yōu)待待遇。

　　3.可以通過哪些方式申請聯(lián)辦？

　　遺體被接運至殯儀館后，喪事承辦人即可申請“身后一件事”聯(lián)辦。

　?。?）現(xiàn)場申辦。申請人在經(jīng)辦殯儀館現(xiàn)場填寫“身后一件事”登記表并核驗聯(lián)辦所需紙質(zhì)材料。

　?。?）在線申辦。申請人登錄省政務服務網(wǎng)選擇“身后一件事” 或“穗好辦APP”首頁“高效辦成一件事”選擇“身后一件事”專欄，填寫登記表，并在經(jīng)辦殯儀館現(xiàn)場核驗聯(lián)辦所需紙質(zhì)材料。

　　4.申請聯(lián)辦需要現(xiàn)場核驗哪些材料？

　　（1）逝者身份證、戶口本原件；

　　（2）《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》第3聯(lián)；

　?。?）承辦人的身份證原件。

　　5.各聯(lián)辦窗口咨詢電話詳見《一、廣州市各殯儀館聯(lián)系方式》

七、殯殮業(yè)務

　　1.殯儀館內(nèi)辦喪有哪些流程？如何辦理？

　?。?）業(yè)務洽談

　　在完成“身后一件事”聯(lián)辦申請或戶籍注銷（非廣州市戶籍不做強制要求）之后，家屬（承辦人）與殯儀館業(yè)務人員洽談，選擇遺體告別時間、告別廳、場次，選定花圈、挽聯(lián)、辦葬用品等，根據(jù)需要選擇個性化服務項目，簽訂服務協(xié)議，詳列服務清單。

　　在辦理殯殮業(yè)務時，可申請殯葬基本服務費用減免，詳見“惠民殯葬政策”的相關指引。

　?。?）遺體出殯火化

　　按照約定的時間舉辦告別儀式、遺體火化。

　?。?）領取骨灰和遺體火化證

　　2.各殯儀館業(yè)務咨詢電話詳見《一、廣州市各殯儀館聯(lián)系方式》。

八、殯葬基本費用減免的申請

　　1.在本市轄區(qū)內(nèi)死亡辦喪，可以申請減免哪些費用？

　　在廣州市內(nèi)去世人員，喪事承辦人在廣州市內(nèi)各殯儀館辦理殯殮業(yè)務時，可申請殯葬基本6項費用減免；逝者生前為本市戶籍的，還可申請骨灰寄存（5年內(nèi)）費用減免。（詳見《三、廣州市殯葬基本服務免費項目》）

　　申請減免需要填寫、核驗以下材料：

　　（1）現(xiàn)場填寫殯葬基本服務費用減免申請表；（各經(jīng)辦殯儀館提供）

　　（2）逝者為廣州市戶籍的，其喪事承辦人出示逝者生前戶口本原件；

　?。?）出示《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》第3聯(lián)原件；

　?。?）出示喪事承辦人居民身份證原件。

　　2.逝者為困難群眾，可以申請減免哪些費用？

　　逝者為廣州市戶籍且屬于以下人員之一的，喪事承辦人可直接在經(jīng)辦殯葬服務單位辦理減免手續(xù)，可申請13項費用減免。（詳見《三、廣州市殯葬基本服務免費項目》）

　?。?）特困人員；

　　（2）最低生活保障對象；

　?。?）最低生活保障邊緣家庭人員；

　?。?）支出型困難家庭人員；

　　（5）計劃生育特別扶助對象。

　　本市戶籍烈士遺屬和享受撫恤補助的優(yōu)撫對象，參照減免殯葬基本服務費用。

　　申請所需填寫、核驗以下資料：

　?。?）現(xiàn)場填寫《廣州市困難群眾殯葬基本服務費用減免申請表》;

　?。?）經(jīng)辦單位查驗逝者及承辦人身份信息；

　?。?）經(jīng)辦單位查驗逝者《居民死亡醫(yī)學證明（推斷書）》。

九、骨灰安葬、安放

　　我市范圍內(nèi)嚴禁散埋亂葬，積極推行綠色節(jié)地生態(tài)安葬，除每年常態(tài)化組織骨灰撒海（海葬）活動外，各經(jīng)營性公墓也均有推出草坪葬、花壇葬、壁葬等節(jié)地生態(tài)葬法，符合條件的可以申領補貼補助，建議市民朋友優(yōu)先選擇節(jié)地生態(tài)安葬。

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　　1.骨灰撒海活動收費嗎？

　　逝者符合以下條件之一的，免收其骨灰撒海服務費用（含2名親屬參加出?；顒拥馁M用）：

　　（1）生前為廣州市戶籍居民；

　　（2）在本市死亡并火化的非戶籍人員；

　?。?）生前遷往港、澳、臺及海外的原廣州市戶籍人員。

　　2.如何報名參加骨灰撒海活動，具體流程是怎樣的？

　?。?）現(xiàn)場報名：廣州市骨灰撒?；顒愚k公室（燕嶺路394號）咨詢電話：020-87053636。

　?。?）穗好辦APP報名：首頁選擇“熱門服務”民政專題“骨灰撒海預約服務”進行報名。

　　撒?；顒拥木唧w流程詳見《4.廣州市骨灰撒海活動流程圖》。

　　3. 參加海葬活動就有補貼嗎？

　　逝者生前為廣州市戶籍且符合一定條件的，申請人可申領2000元補貼，申領的具體要求詳見《5.骨灰撒海補貼申請須知》。

　　4.可以委托辦理骨灰撒海嗎？

　　預約環(huán)節(jié)，可通過穗好辦APP進行預約。現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)，可委托其他人辦理，須出具委托書。出海環(huán)節(jié)，活動方提供委托服務，家屬無法前往的，可委托主辦方海葬骨灰。

　　家屬不參加出海儀式且對撒海時間沒有要求的，可以省去預約環(huán)節(jié)，在工作時間攜帶逝者骨灰到廣州市骨灰撒?；顒愚k公室辦理委托手續(xù)。

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　　1.廣州市有哪些骨灰寄存設施？如何申請減免寄存費用？

　　目前，全市共有150余處可供骨灰寄存的殯葬服務場所/單位（詳見下文），請逝者家屬（承辦人）結(jié)合實際自主選擇并按規(guī)定辦理寄存手續(xù)。

　　溫馨提示：原則上應選擇戶籍所在地的骨灰樓就近就地寄存；部分殯葬服務單位（骨灰樓）剩余安放格位不多，可能需要輪候；我市可選擇的寄存場所較多，建議市民群眾不要扎堆擇位。

　　寄存費用減免：逝者為廣州市戶籍，家屬（承辦人）可申請寄存（安放）費用減免，具體減免標準為：從火化之日起不超過5年，70元/具/每年，每具寄存總費用不超過350元。本市戶籍困難群眾可申請減免10年，每具寄存總費用不超過700元。部分骨灰樓（安放地）本身不收取寄存費，則不予減免。

　　（三）經(jīng)營性公墓安葬

　　1.我市有哪些經(jīng)營性公墓？有樹葬、花壇葬等生態(tài)葬嗎？

　　我市現(xiàn)有12家經(jīng)營性公墓，可提供寄存（格位葬）、花壇葬、樹葬、草坪葬等不同種類的生態(tài)葬法，具體服務名錄及生態(tài)葬式詳見下文。

　　2.經(jīng)營性公墓生態(tài)葬費用減免申請條件？

　?。?）本市轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營性公墓提供的，使用可降解容器包裝后或者直接埋入土中，不立碑、不設硬化墓穴的骨灰還林服務（含樹葬、花壇葬、草坪葬等）。

　?。?）選用骨灰還林安葬方式，逝者或者申請人為廣州市戶籍的，可以減免800元骨灰還林（含服務、材料管理維護等）費用。

十、戶籍人員在外地死亡的喪事辦理

　　1.本市戶籍人員在外地死亡，需將遺體運回本市辦喪怎么辦理？

　　我市戶籍人員在廣州市外去世，建議在當?shù)鼐徒k理喪事。如確有需要將遺體運回廣州辦喪的，請按照死亡地相關部門要求辦理審批手續(xù)，由當?shù)貧泝x館或我市轄內(nèi)各殯儀館使用殯葬專用車接運遺體。

　　在港澳臺地區(qū)或國外去世，遺體（骨灰）運回廣州進行告別、火化的，須按照國家規(guī)定辦理遺體（骨灰）入境手續(xù)。具體辦理方：中國殯葬協(xié)會國際運尸網(wǎng)絡廣州服務點設在廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：020-87087506。

　　2.本市戶籍人員遺體在外地火化的，可以申請殯葬基本服務費用減免嗎？

　　在遺體火化之日起6個月內(nèi)（以殯葬服務費用發(fā)票開具時間為準），喪事承辦人可以申請殯葬基本服務費用報銷手續(xù)。

　　受理部門：逝者戶籍所在地街、鎮(zhèn)民政工作機構(gòu)

　　現(xiàn)場填寫、核驗以下材料：

　?。?）現(xiàn)場填寫殯葬基本服務費用報銷申請表（經(jīng)辦街、鎮(zhèn)提供）；

　?。?）出示逝者生前戶口本原件；

　?。?）《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》第3聯(lián)原件；

　?。?）出示喪事承辦人居民身份證原件；

　?。?）出示喪事承辦人銀行卡或存折；

　?。?）出示逝者火化證原件；

　?。?）出示殯葬基本服務項目費用發(fā)票。

　　注：分別按照普通戶籍人員、困難群眾的減免項目及標準予以報銷。在火化當?shù)厣暾埩速M用減免的，已減免的項目則不再予以報銷。

十一、祭掃服務

　　我市祭掃比較集中的時間段為清明節(jié)、重陽節(jié)及其前后的周末等，建議市民錯峰祭掃、低碳出行。在祭掃高峰時間需進行預約，請市民關注“廣州民政”微信公眾號關注預約要求，提前預約，文明祭掃，并遵從各場所管理要求。

十二、附錄

1.遺體運往廣州市外的辦理流程　

　　辦理地點：市殯葬管理處：天河區(qū)燕嶺路394號，020-87053456。

　　花都、番禺、增城、從化區(qū)民政局詳見《二、廣州市、區(qū)殯葬管理部門聯(lián)系方式》

　　2.全市經(jīng)營性公墓名錄及節(jié)地生態(tài)葬式

　　以上收費為申請減免前的價格，葬式及收費以市民政局最新公示為準，符合條件的，委辦人可直接向墓園申請800元費用減免。福山公墓花壇葬項目已免除服務費用，不用再次申請減免；新塘公墓對家屬實行二次減免，申請減免后不用支付費用。生態(tài)安葬服務一般不設名額限制，可隨時報名，倡導市民群眾支持選擇生態(tài)葬式。

　　3.廣州市骨灰安放設施名錄（部分）

　　注：其他只面向鎮(zhèn)街、村居戶籍逝者提供服務的骨灰樓、安放地信息，可掃文末二維碼進入廣州殯葬服務網(wǎng)站，輸入“廣州市骨灰安葬（放）設施名錄”獲取。

4.廣州市骨灰撒?；顒恿鞒虉D

5. 骨灰撒海補貼申請須知

　　補貼標準：按每具骨灰2000元標準發(fā)放補貼。

　　申請條件：

　　2013年1月1日后死亡的廣州市戶籍人員，其骨灰撒海的（廣州市民政部門統(tǒng)一組織的撒?；顒樱暾埲丝梢陨觐I2000元骨灰撒海補貼。

　　申請人為逝者生前依法委托辦理骨灰撒海的受托人、逝者生前的法定監(jiān)護人或者近親屬，不含法人或者非法人組織。

　　現(xiàn)場填寫、核驗以下資料：

　　1.現(xiàn)場填寫廣州市骨灰撒海補貼申請表；

　　2.出示逝者戶口注銷頁或帶戶口注銷章的死亡證原件 ；

　　3.出示逝者《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》第3聯(lián)原件；

　　4.出示申請人身份證原件；

　　5.申請人的社?？ㄌ柣蜚y行賬戶（銀行卡、存折）（戶名須與身份證姓名一致）。

　　受理時間：8:30-12:00，13:00-16:30（周六日正常辦公，法定節(jié)假日請?zhí)崆半娫挻_認：020-87053636）

　　地點：廣州市骨灰撒海活動辦公室（天河區(qū)燕嶺路394號）

　　公交：武警醫(yī)院站；地鐵：燕塘地鐵站C出口

　　發(fā)放時間：

　　經(jīng)審核符合條件者，在當批次骨灰撒海活動結(jié)束后2個月內(nèi)將補貼劃入申請人提供的賬戶。

　　　惠民政策、辦事流程、

　管理服務名錄等更多內(nèi)容可掃碼獲取