番禺區(qū)共有Ａ級(jí)景區(qū)10個(gè)，旅行社88個(gè)，旅行社分社23個(gè)，旅行社網(wǎng)點(diǎn)67個(gè)。投訴熱點(diǎn)主要集中在景區(qū)客流量較大，體驗(yàn)不佳申請(qǐng)退費(fèi)糾紛、景區(qū)服務(wù)管理不佳申請(qǐng)退費(fèi)糾紛、旅游服務(wù)體驗(yàn)不佳申請(qǐng)賠償糾紛問(wèn)題等方面。按照《旅游法》《旅行社條例》的要求，現(xiàn)將2023年第二季度旅游投訴情況公示如下：
截至2023年6月30日，收到旅游投訴共338份，所有未辦結(jié)的投訴均已在法定時(shí)限內(nèi)落實(shí)溝通協(xié)調(diào)，正在妥善處理，力爭(zhēng)最大程度為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失。
特此公示。
廣州市番禺區(qū)文化廣電旅游體育局
2023年8月11日
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