番禺區(qū)投訴熱點(diǎn)主要集中在因疫情未進(jìn)行出團(tuán)申請退款糾紛、園區(qū)客流量大等。按照《旅游法》《旅行社條例》的要求，現(xiàn)將2023年第四季度旅游投訴情況公示如下：
截至2023年12月31日，共收到旅游投訴共302件，所有未辦結(jié)的投訴均已在法定時限內(nèi)落實(shí)溝通協(xié)調(diào)，正在妥善處理中，力爭最大程度為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失。
特此公示。
廣州市番禺區(qū)文化廣電旅游體育局
2025年6月27日
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