議案（建議）辦理

陳澤濂代表：

您提出的區(qū)十六屆人大二次會議代表建議第108號“關(guān)于區(qū)中心醫(yī)院在節(jié)假日增加門診醫(yī)生，解決市民看病難的建議”已收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：

2012年春末夏初期間，番禺地區(qū)流感局部流行，區(qū)中心醫(yī)院內(nèi)科、兒科門診及急診量大幅提高，如5月份第二星期，內(nèi)科日均普通門診量在640人次左右、日均內(nèi)科各專科門診量在1300人次左右，周日內(nèi)科門診量在570人次左右，日均急診內(nèi)科在350人次左右；日均兒科普通門診量在520人次左右、日均兒科各專科門診量在340人次左右，周日兒科門診量在510人次左右，日均急診兒科在500人次左右。

今年3月，該院開始實施《門急診病人高峰應(yīng)急預(yù)案》，醫(yī)院現(xiàn)有的兒科醫(yī)生為35人，同時服務(wù)門診、急診和住院部病人。在流感期間，病人就診數(shù)大大超出了區(qū)中心醫(yī)院的正常接診能力。以兒科為例，從以上數(shù)據(jù)可知，兒科日間門診總數(shù)在860人次左右，如果按衛(wèi)生部要求不能大于6人次/小時/醫(yī)生，則此門診量每日需22個兒科醫(yī)生坐診；如果按每個病人接診5分鐘計算，則每日仍需要11名兒科醫(yī)生坐診。另外，為了方便群眾就診，兒科醫(yī)生取消休假，日以繼夜伏案工作，部分醫(yī)生病倒在崗位，卻仍然帶病上班。為保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，參照廣州各大醫(yī)院的做法，區(qū)中心醫(yī)院在4月份開始為每位門診兒科醫(yī)生實施限號（上午限70人次，下午限40人次），保留急診不限號服務(wù)。實際上，兒科急診在高峰時段已同時開設(shè)6個診室，這在廣州地區(qū)少有的。在此期間該院也充分做好了宣傳告知工作，希望廣大群眾理解。

關(guān)于內(nèi)科情況，在今年流感期間，該院內(nèi)科門診、急診未發(fā)生限號情況，并已根據(jù)該院的《門急診病人高峰應(yīng)急預(yù)案》實施，且效果比較理想。

關(guān)于掛號問題，該院已實行掛號窗、收費(fèi)窗彈性調(diào)整，如每日開診早期，掛號群眾多，則將部分收費(fèi)窗口轉(zhuǎn)變?yōu)閽焯柎埃涌烊罕姃焯査俣龋幻咳臻_診中后期，掛號人流少，繳費(fèi)人流多，則減少掛號窗增加收費(fèi)窗，并已建立聯(lián)動機(jī)制，隨時調(diào)整，各樓層也配有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疏導(dǎo)人流。

關(guān)于發(fā)藥問題，該院藥劑部門已建立一至二支應(yīng)急隊伍，在高峰時段充分發(fā)揮支援作用。

關(guān)于節(jié)假日門診問題，該院每月總結(jié)節(jié)假日門診情況，反饋至專業(yè)科室；如中醫(yī)科將根據(jù)節(jié)假日病人情況安排1至2個醫(yī)生開診；內(nèi)科每周六、日常規(guī)設(shè)3至5個醫(yī)生開診，另設(shè)一個機(jī)動班，視病人數(shù)量情況回院接診病人；急診不限號等。

最后，非常感謝您對我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作的關(guān)心和支持，歡迎繼續(xù)對我們的工作提出寶貴的意見和建議。