議案（建議）辦理

內容：

建立農村合作醫療是政府惠及農民的一件重要的民心工程。但是，自從2010年開始實施門診報銷以來，農民反映的意見很大，主要反映有三個方面：一是門診報銷低；二是醫院所訂出的所謂自費藥隨意性很大，到醫院門診看病往往打吊針都屬自費藥，不能報銷，能報銷的只有區區幾個藥片，病患者也不知道哪些藥屬自費藥，哪些藥可以報銷；三是醫院部分醫護工作人員服務態度差，對持門診報銷的病患者表現出不樂意的態度，不愿幫病患者查閱能報銷的報銷單。建議加強管理工作，改進服務。

冼偉華代表：

您們提出的區十五屆人大六次會議代表建議第87號《關于“完善農村合作醫療工作的管理，提高服務質量”的意見》已收悉，現答復如下：

門診統籌自今年1月1日起實施，《新農合門診基本醫療保障目錄》中，鎮街醫院使用的藥物共586種，其中307種是國家基本藥物，279種是經常性用藥。村衛生站使用的藥物共330種，其中307種是國家基本藥物，23種是經常性藥物，藥物種類符合國家政策也結合番禺本地實際。

門診報銷政策明確規定，在鎮、街醫院看門診，在《新農合門診基本醫療保障目錄》范圍內的項目可報銷50%，使用目錄外的最低報銷40%；在鎮街醫院延伸機構和村衛生站看門診，在《新農合門診基本醫療保障目錄》范圍內的項目可報銷70%，使用目錄外的最低報銷60%。因此，門診報銷最低比例分別不低于40%、60%，這個報銷比例是根據籌資每人每年120元的水平按照以收定支、保障適度，收支平衡進行測算的。

醫院部分醫護工作人員服務態度差的情況確實存在，我區已制定了相應管理措施，并與醫院簽訂了協議，對經查實的有關人員給予警告處罰。同時，在各家醫院開展“微笑服務”和“星級服務”等各項服務競賽活動，以改善醫務人員的服務態度，提高醫務人員的服務質量。

非常感謝您們對我區農村合作醫療工作的關心和支持，歡迎繼續對我們的工作提出寶貴的意見和建議。