鄧偉強委員: 您提出的區(qū)政協(xié)十二屆四次會議提案第56號《借亞運契機,改造公交站點,倡導文明排隊上車》已收悉,現(xiàn)答復如下: 為迎接廣州市2010年亞運會的順利召開,確保亞運期間廣大中外來賓方便出行,充分展示我區(qū)交通運輸行業(yè)的文明良好形象,結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市工作要求,我局將重點做好迎亞運文明禮儀和規(guī)范服務工作。 一、以迎亞運和創(chuàng)建全國文明城市為契機,大力開展文明出行系列活動。 2009年6月下旬,我局舉辦了番禺區(qū)交通運輸行業(yè)“文明出行月”啟動儀式,并開展了文明導乘、文明駕駛等一系列主題活動,取得了良好的社會宣傳效應。一是通過番禺日報、番禺電視臺、電臺等新聞媒體,大力倡導文明出行理念,號召廣大市民從自身做起,成為傳播文明交通精神的使者和執(zhí)行者; 二是利用公交車載移動電視、電子顯示屏、候車亭、公交客運站場宣傳欄等廣泛發(fā)布文明交通宣傳公益廣告,加大公民道德規(guī)范的宣傳教育力度,引導市民形成良好文明出行習慣;三是組織區(qū)交通局機關(guān)及下屬單位、區(qū)義工聯(lián)、各公交、客運、出租車企業(yè)等人員組成50人的文明導乘隊,每周定期在城區(qū)各主干道公交候車亭開展文明導乘工作,引導市民自覺排隊候車,有序上下車,并開展了“友愛在車廂”等文明服務活動。活動開展以來,共出動導乘人員152人次,導乘市民6200余人次,為市民文明出行行為向常態(tài)化發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。 二、大力開展公交運輸行業(yè)規(guī)范服務工作,提高行業(yè)服務質(zhì)量。 在2009年6月至2010年亞運會舉辦期間,我局組織全面開展公交客運行業(yè)“規(guī)范服務年”活動,在全區(qū)客運站場、公交、客運、租賃等企業(yè)內(nèi)廣泛發(fā)動,大力倡導“旅客至上、服務為主”的工作理念,通過舉行服務質(zhì)量評比和技能競賽、樹立行業(yè)典型、加強互動學習交流等多種形式,提升服務質(zhì)量和服務水平,確保給廣大市民提供高水準、高質(zhì)量的出行服務。 三、加強行業(yè)文明服務監(jiān)管教育,為市民文明出行創(chuàng)造有利條件。 由于我區(qū)現(xiàn)有公交站點途經(jīng)線路頻密,候車區(qū)域有限,暫不具備設(shè)置候車牌,分線路排隊的條件。為進一步規(guī)范市民的出行行為,我局將加大執(zhí)法監(jiān)督力度,加強司乘人員服務行為的現(xiàn)場監(jiān)管,確保司機嚴格按順序進出站,文明上落客,并通過文明導乘、文明禮儀監(jiān)察等多種手段,勸諭和糾正市民的不文明行為,為營造良好文明的出行環(huán)境積極創(chuàng)造有利條件,合理引導市民形成文明候車、乘車習慣。 四、雙管齊下,積極做好迎亞運及創(chuàng)文工作。 根據(jù)我區(qū)迎亞運行動綱要工作要求,我局將進一步加大力度,對迎賓路、清河路等亞運主干道周邊的候車亭、公交站牌及城市地面公共交通標識進行標準化升級改造,為市民打造更為安全、舒適的候乘環(huán)境。同時,繼續(xù)堅持做好創(chuàng)文基礎(chǔ)性工作,把文明交通作為一項長期而基礎(chǔ)性的工作來抓,常抓不懈,并深入推進市民文明出行行為教育,充分展示我區(qū)文明良好交通風尚。 非常感謝您對我區(qū)公交管理工作的關(guān)心和支持,歡迎繼續(xù)對我們的工作提出寶貴的意見和建議。 二ΟΟ九年八月十日 |