“執法+服務”雙管齊下廣州市生態環境局番禺分局迎難而上化解信訪難題

　　2022年，番禺區內某工業企業搬遷完成一汽車零部件加工項目，該項目設噴涂工序。自2023年10月起，周邊群眾反復投訴其排放廢氣擾民。為妥善化解信訪矛盾糾紛，推動企業綠色發展，廣州市生態環境局番禺分局發揚“釘釘子精神”，敢于“啃硬骨頭”，“執法+服務”雙管齊下，全力推進問題源頭化解攻堅，取得良好成效。近一個月以來，涉該企業投訴案件已大幅下降。

　　一是密切聯系群眾，加強對企監督管理。加強與群眾溝通聯絡，“零距離”認真傾聽群眾信訪訴求，結合現場復核情況，分析總結企業廢氣擾民特點，加強監管。及時向群眾反饋監管情況及企業污染防治舉措落實情況，爭取群眾的理解與支持。針對群眾反映的企業不時開展夜間生產，廢氣擾民嚴重的情況，安排執法人員連續多天深夜蹲點突擊檢查，全面檢查企業夜間生產排污情況及污染治理設施運行狀況。同時加強對企業排放廢氣的監測，查實該企業超標排放大氣污染物違法行為2次，并分別進行立案處理。

　　二是深挖廢氣擾民緣由，查實企業違法行為。針對企業廢氣擾民情況，該分局反復排查企業廢氣治理效果不理想的問題根源，經全面復盤分析，指出企業噴涂工序原輔材料可能存在問題。經現場仔細勘查，直接調取《生產任務序時簿》，對該企業噴槍涂料進行證據保存并及時送檢，保持全程錄像，得以核實該企業涂料的性質和真實使用情況，最終查實該企業提供的原輔材料清單不實，企業實際存在未按環評要求使用低揮發性有機物含量涂料及未按排污許可證規定排放污染物的違法行為，相關行為均已分別立案處理。

　　三是專家技術幫扶，約談企業整改。針對該企業廢氣治理效果不理想的情況，市生態環境局番禺分局積極邀請專家上門對企業進行技術幫扶，現場“把脈問診”，查找問題原因，制定整改措施。同時多次約談企業，督促引導企業積極整改，自覺守法。目前已幫扶企業完成優化生產線及積極整改違法行為。8月19日，執法人員現場復查發現該企業正在進一步升級改造廢氣治理設施，計劃于9月份完成改造升級。

　　下一步，市生態環境局番禺分局將繼續俯下身、沉下心解決人民群眾急難愁盼的生態環境問題，密切跟進企業改造情況，及時傾聽群眾反饋意見，力爭徹底化解矛盾糾紛，維護好群眾合法環境權益。

　　（市生態環境局番禺分局）