政務(wù)服務(wù)工作簡報（2023年第一季度）

第97期

番府準(zhǔn)印證[2001]75號                二○二三年六月八日

　　本期導(dǎo)讀

　　【政務(wù)動態(tài)】

　　☆番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)廳、粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心舉行揭牌活動

　　☆番禺區(qū)多措并舉助力商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　【部門動態(tài)】

　　☆區(qū)衛(wèi)生健康局推行公共場所衛(wèi)生許可“一網(wǎng)承諾”，實施“審-管-執(zhí)-信”閉環(huán)管理

　　☆區(qū)來穗人員服務(wù)管理局三項舉措助力來穗人員“圓夢廣州”

　　☆區(qū)水務(wù)局“保姆式”服務(wù)企業(yè)解難題

　　【鎮(zhèn)街政務(wù)中心風(fēng)貌】

　　☆小谷圍街政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“公證服務(wù)及法律咨詢”特色窗口

　　☆南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推出“居住證登記一件事”

　　☆化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)專員”打通服務(wù)企業(yè)最后一米

　　【數(shù)字政府建設(shè)】

　　☆打造高品質(zhì)移動通信網(wǎng)絡(luò)，注入高質(zhì)量發(fā)展“新動能”

　　☆番禺區(qū)扎實進“番禺區(qū)黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展信息系統(tǒng)”建設(shè)

　　【窗口建設(shè)】

　　☆番禺區(qū)區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心基本實現(xiàn)智能預(yù)約服務(wù)

　　【好差評統(tǒng)計】

       【大事記】

【政務(wù)動態(tài)】

番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)廳、粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心舉行揭牌活動

　　1月4日上午，番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)廳、粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心舉行啟用揭牌活動,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)公安分局、化龍鎮(zhèn)政府、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、鐘村街道辦事處等單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席揭牌活動。

　　番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)廳，總建筑面積162.22平方米，設(shè)置政務(wù)曉屋、政務(wù)自助終端機、稅務(wù)自助終端機、來穗人員居住證自助終端機等服務(wù)設(shè)備，對外提供住房公積金信息查詢、電子發(fā)票打印、清繳稅費、社保費業(yè)務(wù)辦理等1600多項自助服務(wù)事項，通過政務(wù)曉屋可辦理全區(qū)3400多個服務(wù)事項。通過全天候政務(wù)服務(wù)模式有效彌補非工作時間政務(wù)服務(wù)盲點，實現(xiàn)多功能疊加，多服務(wù)融合，將政務(wù)服務(wù)事項下沉基層，把政務(wù)服務(wù)窗口“前移”，真正把服務(wù)鏈條延伸到群眾身邊，滿足群眾和企業(yè)對政務(wù)服務(wù)“智能化”的需求，實現(xiàn)更多的政務(wù)服務(wù)事項“自助辦、隨時辦”。

　　粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心，總建筑面積549平方米，設(shè)有人工服務(wù)辦事大廳和24小時智慧政務(wù)大廳。人工服務(wù)辦事大廳設(shè)有外國人服務(wù)專窗及8個綜合受理窗口，業(yè)務(wù)囊括來穗、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政、商事登記、場地使用證明等276項事項，為企業(yè)和群眾提供“只進一扇門”“最多跑一次”“一站式”的便捷服務(wù)。智慧政務(wù)大廳采用24小時不打烊自助辦理模式，配備政務(wù)自助終端機、稅務(wù)自助終端機、粵智助、政務(wù)曉屋、稅務(wù)微廳等9臺服務(wù)設(shè)備，覆蓋社保清單打印、個稅完稅證明、商事登記、居住證、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、公積金、發(fā)票領(lǐng)取、稅務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)等超5000個政務(wù)服務(wù)事項，最大限度為示范區(qū)內(nèi)的粵港澳大灣區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　作為番禺區(qū)十件民事實事項目，番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)廳、粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心的啟用，對進一步完善政務(wù)服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，加快推進區(qū)域融合發(fā)展，打造營商環(huán)境新高地，具有重要意義，為進一步推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化提供有力支撐和保障。

番禺區(qū)多措并舉助力商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　為全面提振商務(wù)服務(wù)業(yè)對“穩(wěn)增長”的重要作用，促進住宿餐飲、消費零售等行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，市商務(wù)局面向符合條件的企業(yè)推出促進商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展系列專項補助政策，包括住宿餐飲轉(zhuǎn)型升級、批發(fā)業(yè)新增限額以上企業(yè)獎勵、住宿餐飲業(yè)新增限額以上企業(yè)獎勵。區(qū)科工商信局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局按照市商務(wù)局、市政數(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作要求迅速組織落實，全力保障我區(qū)各項補助政策落地實施。

　　一是大數(shù)據(jù)賦能摸清企業(yè)底數(shù)。按照各項補助政策申報指南中要求的企業(yè)范圍為標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)聯(lián)合商務(wù)、市場監(jiān)管等多部門力量，通過大數(shù)據(jù)比對收集，精準(zhǔn)摸清區(qū)內(nèi)符合申報條件的企業(yè)數(shù)量，全面掌握每家企業(yè)的法定代表人、統(tǒng)一信用代碼、所屬行業(yè)、有效聯(lián)系方式等信息。經(jīng)摸查，區(qū)內(nèi)符合3項補助政策申報條件的企業(yè)共有991家。

　　二是多渠道多形式政策直達(dá)全覆蓋。我區(qū)充分依托區(qū)級移動政務(wù)服務(wù)門戶小程序“禺好辦”、番禺區(qū)政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺等政務(wù)服務(wù)公共資源，將具體政策內(nèi)容、申報流程、申報要求等精準(zhǔn)推送至每一家符合條件的企業(yè)；通過電話聯(lián)系、短信通知等方式，將申報渠道、申報時限、申報材料等信息及時告知企業(yè)，提高政策知曉度。

　　三是一站式綜合受理更專業(yè)更便利。建立“集中咨詢、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、部門辦理、集中反饋、及時更新”運行機制，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立政策兌現(xiàn)服務(wù)專窗，安排業(yè)務(wù)骨干落實專人專職承擔(dān)各項補助政策咨詢、受理、材料初審等工作，為企業(yè)提供一站式便利化申報受理服務(wù)。上述政策申報開展至今，共684家企業(yè)順利完成申報，申報資助金額達(dá)4261.91萬元。

【部門動態(tài)】

　　區(qū)衛(wèi)生健康局推行公共場所衛(wèi)生許可“一網(wǎng)承諾”，實施“審-管-執(zhí)-信”閉環(huán)管理  “審”即審批發(fā)證：推行“線上審批，線下錄入，當(dāng)場出證”相結(jié)合的方式，申請人通過線上提交《營業(yè)執(zhí)照》、圖紙等資料，完成及審核糾錯和預(yù)約，線下提交資料經(jīng)核實后，最快10分鐘當(dāng)場出證。“管”即后續(xù)監(jiān)管：以告知承諾審批方式申辦“公共場所衛(wèi)生許可”的，審批部門在作出準(zhǔn)予行政審批決定后，及時推送申辦及承諾內(nèi)容信息至監(jiān)管部門，監(jiān)管部門在2個月內(nèi)完成核實檢查，如發(fā)現(xiàn)違諾情況責(zé)令其限期整改并及時復(fù)核“回頭看”，形成閉環(huán)監(jiān)管。“執(zhí)”即違法處罰：監(jiān)管部門責(zé)令限期整改后，申請人逾期拒不整改或整改后仍不符合設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的，依法依規(guī)啟動撤銷行政審批決定程序，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款等行政處罰。“信”即失信懲戒：基于申請人不實承諾或者違反承諾的情形，審批機關(guān)或監(jiān)管部門將其違反告知承諾信息歸集至市、區(qū)公共信用信息服務(wù)平臺，并對其不再適用告知承諾審批方式。自實施以來，共受理審批1204宗，窗口受理率和審批同意率均達(dá)100%，現(xiàn)場回訪檢查合格率95%以上。

　　區(qū)來穗人員服務(wù)管理局三項舉措助力來穗人員“圓夢廣州”  一是加強宣講。通過深入工廠、企業(yè)開展政策宣講，“春風(fēng)行動2023”招聘會設(shè)攤宣傳等形式，積極宣傳積分制政策，耐心解答關(guān)于積分制入戶、入學(xué)等問題。累計開展政策宣講活動7場，派發(fā)宣傳資料1300多份。二是優(yōu)化服務(wù)。在鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置積分制服務(wù)咨詢專窗、開設(shè)專線電話，提供政策咨詢服務(wù)，確保來穗人員及時、準(zhǔn)確、全面了解2023年度積分制服務(wù)政策動向。累計服務(wù)來穗人員近2.5萬人次。三是科技賦能。全面升級2023年度積分入學(xué)系統(tǒng)，增加智能客服、預(yù)警和自我校驗功能，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。開發(fā)應(yīng)用積分入學(xué)申請、審核、確認(rèn)等“云上”流程，利用人臉識別、數(shù)據(jù)互通等技術(shù)，實現(xiàn)來穗人員積分制入學(xué)申請“刷臉辦、零跑腿”，切實提高服務(wù)效能。

　　區(qū)水務(wù)局“保姆式”服務(wù)企業(yè)解難題    一是助企擴大產(chǎn)能。在企業(yè)合理、規(guī)范用水的前提下，支持廣汽埃安新能源汽車有限公司等企業(yè)調(diào)整用水計劃，助力企業(yè)擴大產(chǎn)能。2022年共為番禺生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整用水計劃39宗。二是簡化審批流程。對“獲得用水”申請材料、辦理環(huán)節(jié)進行簡化、壓縮，將用水申報資料數(shù)壓減為身份證明（或營業(yè)證明）和可供水證明2件；報裝流程簡化為“受理報裝”“裝表通水”2個環(huán)節(jié)。三是優(yōu)化供水服務(wù)。向低風(fēng)險項目提供獲得用水全程“零干擾”服務(wù)，實現(xiàn)建設(shè)單位“三免一零”，即免上門、免申請、免審批，零投資。四是推進全程網(wǎng)辦。全力推進用水業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，現(xiàn)打造了“手指點一點用水業(yè)務(wù)‘零’距離”服務(wù)模式，讓市民和企業(yè)足不出戶，即可高效辦理各項用水業(yè)務(wù)。

【鎮(zhèn)街政務(wù)中心風(fēng)貌】

　　小谷圍街政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“公證服務(wù)及法律咨詢”特色窗口  為深入推進政務(wù)服務(wù)優(yōu)化改革，小谷圍街政務(wù)服務(wù)中心每周四設(shè)置“公證服務(wù)及法律咨詢”特色窗口，為群眾辦理委托、繼承、遺囑、聲明、合同協(xié)議、財產(chǎn)分割、車位公示等公證業(yè)務(wù)及提供法律咨詢服務(wù)，辦事群眾在事項辦理過程中遇到法律問題和糾紛，可以直接在現(xiàn)場咨詢；需要辦理公證手續(xù)的，也可以直接在窗口辦理，為群眾提供綜合性服務(wù)，一站式解決群眾需求。

　　南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推出“居住證登記一件事”  南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心今年2月起設(shè)置2個辦事窗口，為群眾辦理居住證、場地使用證明、住宅類租賃備案業(yè)務(wù)。中心以居民群眾實際需求為目標(biāo)導(dǎo)向，將具有前后置關(guān)系的事項（居住證登記、延期擦寫）集中實現(xiàn)“一次辦”，以往申請人需提前在居住的村（居）公共服務(wù)站進行居住證登記，憑受理回執(zhí)到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理居住證延期擦寫。現(xiàn)在，“居住證登記一件事”在中心線下窗口實現(xiàn)統(tǒng)一辦理，申請人只需一次性提交居住證登記申請材料，即可同步辦理居住證登記及延期擦寫，不需要再跑第二次，讓群眾切實體會到精準(zhǔn)化、便捷化的政務(wù)服務(wù)。

　　化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)專員”打通服務(wù)企業(yè)最后一米  化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)專員為企業(yè)提供一對一的咨詢、辦理或幫辦服務(wù)，讓企業(yè)代表只找一個固定的工作人員，即可咨詢或辦理所有進駐政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項，為企業(yè)提供完善詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢和指引服務(wù)，并提供代辦服務(wù)，讓企業(yè)辦事更省心更舒心。目前，化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心已為廣汽乘用車有限公司等4間企業(yè)分別配備政務(wù)專員，成功指引企業(yè)辦理業(yè)務(wù)或解答業(yè)務(wù)咨詢6宗。

【數(shù)字政府建設(shè)】　

打造高品質(zhì)移動通信網(wǎng)絡(luò)，注入高質(zhì)量發(fā)展“新動能”

　　針對企業(yè)和市民對高質(zhì)量移動通信網(wǎng)絡(luò)的需求，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭組織三大運營商全面排查我區(qū)重要區(qū)域、商圈及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)覆蓋，精準(zhǔn)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶使用體驗，完善應(yīng)急保障預(yù)案，全力做好通信保障工作，推動營商環(huán)境持續(xù)提優(yōu)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是一企一策保通暢，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聚焦番禺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、萬博商務(wù)中心、大學(xué)城等重點區(qū)域，主動靠前服務(wù)，積極收集區(qū)內(nèi)重點企業(yè)及重大項目的信息化需求，落實一企一策，科學(xué)開展無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，持續(xù)推進5G基站建設(shè)，打造5G精品網(wǎng)絡(luò)，筑牢數(shù)字基建底座。截至目前，全區(qū)累計建成5G基站11791座，全市排名第二，為重點地區(qū)企業(yè)發(fā)展提供更廣覆蓋、更高速率及更優(yōu)體驗的通信服務(wù)。我區(qū)的優(yōu)質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)為廣汽集團、中航光電等行業(yè)龍頭企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級賦智賦能，政企協(xié)同、聯(lián)合共建，凝心聚力共謀番禺智造創(chuàng)新城建設(shè)。

　　二是科技賦能優(yōu)體驗，助力番禺?dāng)?shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展。番禺區(qū)旅游資源豐富，是全國首批全域旅游示范區(qū)，目前我區(qū)在長隆、蓮花山等旅游景區(qū)實現(xiàn)全區(qū)域5G覆蓋，在長隆園區(qū)率先實現(xiàn)了5G連續(xù)覆蓋和千兆速率，為5G應(yīng)用打下堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。同時，促進運營商與長隆集團達(dá)成合作，積極探索5G+AI旅游、5G+4K/8K超高清視頻、5G+VR創(chuàng)新旅游景區(qū)等應(yīng)用。

　　三是硬核網(wǎng)絡(luò)強支撐，強化重特大活動通信保障能力。建立健全通信網(wǎng)絡(luò)動保障機制，完善流程管理，組織運營商提前介入相關(guān)場所進行信號摸底、容量擴容、信號優(yōu)化的工作，根據(jù)覆蓋和容量評估情況，布放應(yīng)急通信車等設(shè)施，切實在重要節(jié)假日期間對廣州南站、地鐵口等重要交通樞紐及番禺區(qū)重大會議、活動為人民群眾提供高質(zhì)量的移動通信網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。　　

番禺區(qū)扎實推進“番禺區(qū)黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展信息系統(tǒng)”建設(shè)

　　番禺區(qū)按照“7個1”目標(biāo)要求（“一屏觀全區(qū)、一屏網(wǎng)全區(qū)、一屏數(shù)全區(qū)、一屏聯(lián)全區(qū)、一屏呼全區(qū)、一屏指全區(qū)、一屏算全區(qū)），全面復(fù)盤總結(jié)梳理，確定短、中、長期建設(shè)目標(biāo)，形成工作計劃，明確方法步驟，扎實推進“番禺區(qū)黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展信息系統(tǒng)”建設(shè)。

　　一是科學(xué)統(tǒng)籌、多方面聯(lián)動齊抓共管。建立“分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員”三級組織架構(gòu)，與29個部門、16個鎮(zhèn)（街）建立工作聯(lián)動機制，明確建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)分工。堅持問題導(dǎo)向，組織10個調(diào)研小組赴鎮(zhèn)街展開專題調(diào)研，梳理對接城中村治理工作中的痛點、難點、堵點，形成建設(shè)需求清單。

　　二是取長補短、多渠道調(diào)研取經(jīng)賦能。開展“一網(wǎng)統(tǒng)管”學(xué)習(xí)調(diào)研，赴省應(yīng)急指揮中心、市政數(shù)局、佛山禪城區(qū)等地學(xué)習(xí)優(yōu)秀、借鑒先進，實地觀看相關(guān)系統(tǒng)（平臺）建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)模式及應(yīng)用場景演示。通過學(xué)習(xí)調(diào)研，在體系搭建、機制建立、平臺建設(shè)、資源協(xié)同等多個方面收獲經(jīng)驗啟示。

　　三是分級分類，多平臺融合匯數(shù)聚能。印發(fā)《番禺區(qū)公共數(shù)據(jù)共享實施細(xì)則》，編制《番禺區(qū)城中村治理專項數(shù)據(jù)目錄（第一版）》，起草《番禺區(qū)黨建引領(lǐng)城中村治理專項數(shù)據(jù)管理工作細(xì)則（試行）》，建成城中村治理數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)，組織數(shù)據(jù)聯(lián)評聯(lián)審會，從應(yīng)用、職能和質(zhì)量三個維度出發(fā)，逐個數(shù)源單位、逐條數(shù)據(jù)目錄研討，確認(rèn)細(xì)化程度、獲取方式、鮮活程度，建立起數(shù)據(jù)更新維護機制，同步對接市相關(guān)職能部門完成15個主題數(shù)據(jù)回流。截至3月31日，依托區(qū)大數(shù)據(jù)治理平臺匯聚接入26個部門71個系統(tǒng)以及16個鎮(zhèn)街101條城中村的超過1億條數(shù)據(jù)。

　　四是建用結(jié)合，多舉措并進推廣應(yīng)用。按照“邊建邊用、以用促建”原則開展試點應(yīng)用，編制操作手冊，組織系統(tǒng)使用培訓(xùn)會，建立問題反饋機制，開設(shè)賬號數(shù)量212個，使用頻次超2000次，反饋系統(tǒng)經(jīng)驗或微應(yīng)用28個，系統(tǒng)功能建議106條。近期重點開展系統(tǒng)首頁界面優(yōu)化設(shè)計工作，已優(yōu)化設(shè)計4個版本。同步強化系統(tǒng)黨建引領(lǐng)主旨，推進“黨”一張圖、“黨組織”“黨人員”數(shù)據(jù)看板設(shè)計工作。系統(tǒng)初步具備統(tǒng)計分析、一張圖展示及管理等多功能，其中“一張圖”涵蓋“人、屋、車、場、網(wǎng)、企、事”等多個板塊，同時疊加視頻監(jiān)控一張圖，對接“禺智管”融合通信、視頻云平臺，實現(xiàn)指揮通信、視頻飛巡及視頻會商等功能。

【窗口建設(shè)】　　

番禺區(qū)區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心基本實現(xiàn)智能預(yù)約服務(wù)

　　番禺區(qū)有力整合區(qū)內(nèi)預(yù)約辦事服務(wù)資源，率先在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“穗好辦”APP、“禺好辦”小程序推出“按大廳預(yù)約”和“按事項預(yù)約”兩種模式的智能預(yù)約服務(wù),對外提供除公安、稅務(wù)外，24個部門1144個政務(wù)服務(wù)事項的預(yù)約服務(wù)。利用事項智能搜索功能，以就近或就快原則智能化展示可辦理該事項的渠道，提供全流程網(wǎng)辦、曉屋辦、自助辦、窗口辦等方式供群眾選擇。對于選擇窗口辦的群眾，在其選定辦事大廳后，通過政務(wù)地圖、辦事指南、電子證照、電子材料等融合服務(wù)，“一鍵導(dǎo)航”獲取預(yù)約地址，“一鍵預(yù)約”實現(xiàn)辦件預(yù)提交，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的智能預(yù)約服務(wù)，逐步實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“少帶、少填、少報、少走、快辦”。目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、萬博分中心已基本實現(xiàn)智能預(yù)約服務(wù)，為番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

　　一是強化工作部署，部門聯(lián)動形成工作合力。番禺區(qū)作為全市推進智能預(yù)約工作的試點區(qū)之一，自接到試點通知后迅速組織有關(guān)部門研究具體實施計劃，制定分工安排，逐項明確責(zé)任部門和具體責(zé)任人員。同時，建立定期匯報工作機制，緊抓建設(shè)工作推進情況，及時研究推進過程中遇到的難點問題。以滿足技術(shù)對接需求為切入點，根據(jù)事項涉及的審批層級、現(xiàn)有預(yù)約渠道、事項預(yù)約號源等要素內(nèi)容，全面組織實施部門開展梳理，形成了需要納入且可以納入事項智能預(yù)約系統(tǒng)對接的服務(wù)事項清單。

　　二是以“高頻剛需”為切入點，先易后難逐步實施系統(tǒng)建設(shè)。為保障整個預(yù)約系統(tǒng)在升級改造過程中正常運行，在完成基礎(chǔ)功能后，采取了分批次對接上線的策略，優(yōu)先篩選高頻事項作為第一批對接事項，同步在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“穗好辦”APP、“禺好辦”小程序上線聯(lián)調(diào)，在全面測試從事項預(yù)約、材料預(yù)上傳、現(xiàn)場掃紅綿碼取號等全流程智能預(yù)約各個關(guān)鍵節(jié)點后順利對外試運行。

　　三是倒排時間節(jié)點，扎實有序推進工作。作為自建系統(tǒng)試點區(qū)，除了根據(jù)市智能預(yù)約工作方案要求開發(fā)新功能外，還需要對接市統(tǒng)一預(yù)約平臺和“穗好辦”App，實現(xiàn)預(yù)約和叫號信息的互聯(lián)互通。由于涉及平臺較多，番禺區(qū)組織了多次技術(shù)溝通會，制定相關(guān)對接標(biāo)準(zhǔn)，各團隊嚴(yán)格按照分工和關(guān)鍵時間節(jié)點倒排開發(fā)計劃，逐步推進工作。三個技術(shù)團隊密切溝通，形成一個緊密的開發(fā)小組，按時按量完成了智能預(yù)約開發(fā)工作。

【好差評統(tǒng)計】

【大事記】

　　1月4日上午，番禺智慧政務(wù)大廳經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù) 廳、粵港澳優(yōu)質(zhì)生活示范區(qū)便民服務(wù)中心舉行啟用揭牌活動,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長何順釗出席活動。

　　1月5日，廣東省電子政務(wù)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于“2022廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選結(jié)果通知》，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局報送的《標(biāo)準(zhǔn)化助力番禺政務(wù)服務(wù)數(shù)字化便利化》，從全省109個案例中脫穎而出，成功入選“2022 廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”。

　　1月12日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長何順釗到石壁四村調(diào)研城中村治理工作，隨后入戶慰問該村困難群眾和退休黨員。

　　1月17日下午，澳門行政公職局到我區(qū)參觀交流區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理、政務(wù)服務(wù)改革、數(shù)字政府建設(shè)等工作經(jīng)驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗、阮曉文、梁文輝參加交流。

　　2月8日，全省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長座談會在廣州市召開。會上對2022年度廣東省“最美政務(wù)人”對象進行表彰。番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長阮曉文榮獲廣東省“最美政務(wù)人”稱號，并作代表發(fā)言。

　　2月8日上午，云浮市人民政府行政服務(wù)中心到我區(qū)參觀交流政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置、功能分區(qū)運行和軟硬件建設(shè)等工作經(jīng)驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長梁文輝參加交流。

　　2月14日下午，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗參加交流。

　　2月17日上午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組召開2022年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。黨組成員、副局長何順釗主持會議，督導(dǎo)組到會指導(dǎo)。

　　2月20日下午，西安市閻良區(qū)行政審批局到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、政務(wù)服務(wù)運行機制和行政審批制度改革創(chuàng)新、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長梁文輝參加交流。

　　2月28日上午，市府辦公廳職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)處何洲平處長率市級調(diào)研組一行到番禺區(qū)開展番禺區(qū)行政許可清單編制工作實地調(diào)研督導(dǎo)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗參加調(diào)研，并向市級調(diào)研組匯報我區(qū)行政許可清單編制工作開展情況、存在的問題以及創(chuàng)新經(jīng)驗做法。

　　3月1日上午，西安市新城區(qū)行政審批服務(wù)局到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)中心建設(shè)及運行管理、信息化建設(shè)及運行管理、幫辦代辦運行機制和團隊建設(shè)等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四級調(diào)研員胡亞邦參加交流。

　　3月8日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局女工委在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開展“魅力巾幗，花漾三八”花藝主題培訓(xùn)活動，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長阮曉文出席活動，并向全體女職工送上節(jié)日鮮花和祝福。

　　3月10日下午，湖南省永州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會、山東省臨沂市河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)、大廳信息化智能化建設(shè)等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長梁文輝參加交流。

　　3月13日上午，副區(qū)長楊少華主持召開區(qū)行政許可事項清單編制工作協(xié)調(diào)會，研究解決事項存在的爭議問題，要求進一步加快我區(qū)行政許可事項清單編制進程，確保依法許可、規(guī)范審批，推進行政許可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗出席會議。

　　3月15日上午，山西省晉城市行政審批服務(wù)管理局到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)服務(wù)信息化、一網(wǎng)通辦、全市通辦、跨區(qū)可辦、大廳運行管理工作機制、一窗綜合受理等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四級調(diào)研員胡亞邦參加交流。

　　3月16日上午，湖南省常德市人民政府政務(wù)服務(wù)中心到我區(qū)參觀調(diào)研窗口人員管理、業(yè)務(wù)考核、公眾號運營維護、大廳智能化設(shè)備維護等工作經(jīng)驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長阮曉文，四級調(diào)研員胡亞邦參加交流。

　　3月20日下午，五華縣人民政府到我區(qū)參觀調(diào)研政務(wù)服務(wù)改革、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、數(shù)字政府建設(shè)等工作經(jīng)驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗、梁文輝參加交流。

　　3月21日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局開展學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神宣講活動，邀請區(qū)委黨校教研室講師為黨員干部、業(yè)務(wù)骨干及托管企業(yè)中層以上管理人員宣講黨的二十大精神。

　　3月28日上午，區(qū)第十五屆政協(xié)大龍街工作室到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長何順釗參加交流。

　　3月30日下午，杭州市蕭山區(qū)行政審批服務(wù)管理辦公室到我區(qū)調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境、國家標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)、深化“一件事一次辦”及鎮(zhèn)街集成辦事服務(wù)等工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長阮曉文、梁文輝參加交流。

　　3月31日上午，白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局到我區(qū)調(diào)研政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)、政務(wù)監(jiān)管、一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)等工作經(jīng)驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四級調(diào)研員胡亞邦參加交流。

　　3月31日上午，番禺區(qū)召開2022年度政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理工作總結(jié)會議，全面落實省、市、區(qū)政府工作報告和高質(zhì)量發(fā)展大會精神要求，總結(jié)2022年番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)工作，研究部署2023年重點任務(wù)，加快聚力構(gòu)筑全區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地。副區(qū)長楊少華，區(qū)政府辦相關(guān)負(fù)責(zé)人，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子成員， 各鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)，進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各職能部門的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)等出席會議。