廣州發(fā)布倡議，事關(guān)酒店住宿行業(yè)“霸王條款”

　　為進(jìn)一步規(guī)范酒店住宿服務(wù)行業(yè)合同格式條款，強(qiáng)化行業(yè)自律，大力促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，請(qǐng)廣州地區(qū)酒店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好表率帶頭作用，提升廣州酒店住宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)好廣州旅游形象，推動(dòng)廣州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。特倡議如下：

　　一、遵守法律法規(guī)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)和遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十七條 、第五十條、《合同行政監(jiān)督管理辦法》第六條、第七條、第八條、第十八條等法律法規(guī)有關(guān)內(nèi)容，依法落實(shí)經(jīng)營(yíng)者交易行為的主體責(zé)任，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的公平合理交易自律，做好落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定的表率。

　　二、強(qiáng)化內(nèi)部管理

　　建立健全內(nèi)部相關(guān)工作的管理制度，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及產(chǎn)品服務(wù)銷售合同中不得使用不公平格式條款，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

　　三、自覺(jué)接受監(jiān)督

　　自覺(jué)接受社會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，積極有效處理咨詢投訴，配合政府有關(guān)部門(mén)做好合同格式條款監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)工作，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平和諧的市場(chǎng)環(huán)境。

　　廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)

　　2024年7月16日

　　（信息來(lái)源：廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局）