東環智慧政務大廳“營業”了

　　11月底，東環智慧政務大廳“營業”了。東環智慧政務大廳內部雖然只有82平方米，但卻設有“5G+VR”政務曉屋區等4個功能區域，可為群眾提供24小時自助政務服務。

　　一、“5G+VR”政務曉屋區

　　（一）通過可視化遠程視頻客服（云坐席），借助全市一網通辦模式，群眾可辦理企業開辦、變更；經營范圍錄入。

　　（二）銀行開戶預約等（全區14大類187項業務；全市10大項97項業務；全國其他地區8大項301項業務）。

　　群眾使用手機通過掃描二維碼，進入系統，從界面選擇所需辦理的業務和就近“5G+VR”政務曉屋。系統會根據群眾選擇的業務類型，安排不同級別（市、區、鎮街）的云客服，為群眾提供政策咨詢和業務辦理，還利用大數據識別技術，核實辦理者身份信息，確保安全有效。

　　二、政務自助區

　　（一）交通違章自助辦理機：為群眾提供處理扣3分、罰款200以下交通違章事項自助服務。

　　（二）拍照一體機：為群眾提供身份證、居住證、生活照等多項拍照自助服務。

　　（三）政務一體化自助終端：采取離廳式服務，24小時運作“不打烊”。群眾可辦理粵港澳大灣區網上辦事大廳業務（大灣區政務通辦）、企業快速開辦(照章戶稅票聯辦)、公積金查詢等（24大類1447項業務）。

　　（四）增值稅發票申領終端。

　　（五）社保自助機（可辦理7項業務）。

　　（六）來穗人員自助服務終端（可辦理4項業務）。

　　三、政務微廳區

　　該區域利用視頻交互功能與智能辦事設備相結合，運用了人工智能、物聯網、大數據等多項技術，將政務大廳的所有業務進行智能整合，構建“不見面、零接觸”的政務新模式。群眾可辦理智能導稅；社保、納稅申報；一手房、二手房稅費申報等（35大類1687項業務）。特別是個人房產證明和個人征信證明可直接通過系統查詢并打印紙質版，免去群眾到實體大廳排隊辦理的“麻煩”。

　　四、戶籍出入境自助區

　　該區域有居民身份證自助辦證機、居民身份證自助領證機，為群眾提供身份證自助辦理服務。

　　有需要的市民趕快來體驗吧。