橋南街政務(wù)服務(wù)中心“適老化”服務(wù)“有溫度”

　　近日，橋南街政務(wù)服務(wù)中心著眼老年人需求，拓展延伸服務(wù)，為老年人提供親情式、精細(xì)化服務(wù)，切實解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面等遇到的問題，有效增強(qiáng)老年人在政務(wù)服務(wù)中的獲得感、幸福感。

　　為老年人開辟“綠色通道”

　　對老年人提供網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場取號、免預(yù)約等多種辦事方式，優(yōu)先為老年人服務(wù)。設(shè)立老年人優(yōu)待卡辦理服務(wù)專窗。2021年5月1日起廣州市啟用老年人優(yōu)待卡業(yè)務(wù)辦理新流程，辦理老年人優(yōu)待卡不限戶籍，到場辦理人流較多。為減少老年人等候時間，橋南街政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專窗專線為老年人辦理優(yōu)待卡服務(wù)，受到老年人的歡迎。

　　為老年人解決智能化應(yīng)用痛點(diǎn)

　　為解決智能化服務(wù)對老年人產(chǎn)生的“數(shù)字鴻溝”，橋南街政務(wù)服務(wù)中心派出工作人員“手把手”幫助老年人進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，查找“穗康”通行碼，使老人順利進(jìn)入中心大廳辦事。

　　此外，為避免不懂使用手機(jī)支付的老人多跑一趟銀行，橋南街政務(wù)服務(wù)中心提供“代繳費(fèi)”服務(wù)。居住證、老年人優(yōu)待卡等工本費(fèi)已接入公共服務(wù)支付平臺（省、市非稅系統(tǒng)），可以選擇到銀行窗口繳費(fèi)或手機(jī)支付，收取現(xiàn)金后由受理窗口人員代其掃碼完成支付。

　　推進(jìn)村居一站式辦理業(yè)務(wù)

　　將老年人常辦業(yè)務(wù)，如發(fā)放高齡老人（津）貼、社會保障（市民）卡（老年人優(yōu)待專用）、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)等延伸至村居公共服務(wù)站辦理，或通過村居公共服務(wù)站工作人員幫助老年人通過粵省事小程序、穗好辦App等在網(wǎng)上辦理，讓老年人一站式辦成事。