關(guān)于實(shí)行全預(yù)約辦理業(yè)務(wù)方式的通知（附：業(yè)務(wù)辦理預(yù)約操作指引）

各繳存人、繳存單位：

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)大廳環(huán)境，自2020年4月7日起，我中心下屬廣鐵分中心、辦事處、管理部及歸集業(yè)務(wù)承辦銀行各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行繳存、提取、投訴追繳業(yè)務(wù)全預(yù)約辦理。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、預(yù)約對象

　　廣州市住房公積金繳存人、繳存單位。

　　二、預(yù)約業(yè)務(wù)

　　1.個人業(yè)務(wù)：包括提取、個人信息變更、個人賬戶合并、個人賬戶轉(zhuǎn)入、補(bǔ)繳、個人自愿繳存開戶、自愿繳存、投訴追繳等。

　　2.單位業(yè)務(wù)：包括單位開戶登記、職工個人賬戶設(shè)立、單位信息變更、賬戶封存與啟封、匯（補(bǔ)）繳、網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)數(shù)字證書授權(quán)等。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1.繳存人（單位）可通過廣州住房公積金管理中心網(wǎng)站（http://gjj.gz.gov.cn）、微信公眾號或手機(jī)APP預(yù)約所辦業(yè)務(wù)。

　　2. 預(yù)約成功后，請繳存人（單位）按照預(yù)約時間辦理所預(yù)約業(yè)務(wù)。

　　3.各網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)時間存在差異，請最遲在所預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)時間結(jié)束前半小時到達(dá)。

　　4.同一個預(yù)約號只能辦理一個單位/個人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5.繳存人可通過廣州住房公積金管理中心網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等多種渠道查詢、打印個人繳存情況；已開通網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)的繳存單位可通過中心網(wǎng)站查詢單位繳存情況。尚未開通網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)的繳存單位，如需查詢、打印相關(guān)信息的，可由經(jīng)辦人攜帶身份證明材料直接前往我中心下屬網(wǎng)點(diǎn)或歸集業(yè)務(wù)承辦銀行各網(wǎng)點(diǎn)辦理，無需預(yù)約。

　　廣州住房公積金管理中心

　　2020年4月2日

　　業(yè)務(wù)辦理預(yù)約操作指引

　　一、個人業(yè)務(wù)預(yù)約

　　繳存人可在中心網(wǎng)站、官方微信公眾號、手機(jī)APP進(jìn)行個人業(yè)務(wù)預(yù)約。

　　官方微信公眾號、手機(jī)APP預(yù)約操作

　　登錄預(yù)約：在官方微信公眾號、手機(jī)APP首頁點(diǎn)擊“登錄”，錄入身份證號、密碼、驗(yàn)證碼登錄后，點(diǎn)擊“查看全部”按鈕，選擇“個人業(yè)務(wù)預(yù)約”→“業(yè)務(wù)預(yù)約”，點(diǎn)擊“新增預(yù)約”，即可選擇預(yù)約歸集業(yè)務(wù)、執(zhí)法業(yè)務(wù)。按頁面顯示，選擇預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)、辦理網(wǎng)點(diǎn)、辦理時間等信息后點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則該新增預(yù)約操作完成。

　　免登錄預(yù)約：在官方微信公眾號、手機(jī)APP首頁點(diǎn)擊“個人免登錄業(yè)務(wù)”，選擇“業(yè)務(wù)預(yù)約”，錄入姓名、手機(jī)號等信息并查詢后，點(diǎn)擊“新增預(yù)約”，選擇預(yù)約業(yè)務(wù)種類。按頁面顯示，選擇預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)、辦理網(wǎng)點(diǎn)、辦理時間等信息后點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則該新增預(yù)約操作完成。

　　取消預(yù)約：繳存人通過官方微信公眾號、手機(jī)APP登錄或免登錄后，在“個人業(yè)務(wù)預(yù)約列表”界面中，選擇需取消的預(yù)約信息，進(jìn)入“個人預(yù)約詳情”界面。微信端點(diǎn)擊界面中的“取消預(yù)約”按鈕，手機(jī)APP端點(diǎn)擊界面右上方的“更多”按鈕后選擇“取消預(yù)約”，在“手機(jī)驗(yàn)證”界面錄入驗(yàn)證信息并點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則該預(yù)約成功取消。

　　二、單位業(yè)務(wù)預(yù)約

　　繳存單位可在中心網(wǎng)站、官方微信公眾號、手機(jī)APP進(jìn)行免登錄預(yù)約，已開通網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)的單位，也可登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）進(jìn)行預(yù)約。

　　官方微信公眾號、手機(jī)APP預(yù)約操作

　　（一）單位日常業(yè)務(wù)預(yù)約

　　單位經(jīng)辦人在官方微信公眾號、手機(jī)APP首頁點(diǎn)擊“單位業(yè)務(wù)預(yù)約”，選擇“業(yè)務(wù)預(yù)約”，錄入單位賬號及單位名稱，點(diǎn)擊“新增預(yù)約”，在該界面中選擇網(wǎng)點(diǎn)類型（中心網(wǎng)點(diǎn)/銀行網(wǎng)點(diǎn)），按頁面提示選擇預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)、辦理網(wǎng)點(diǎn)、預(yù)約時間等信息后點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則該預(yù)約成功。

　　取消預(yù)約：單位經(jīng)辦人因故需取消預(yù)約的，可在“單位業(yè)務(wù)預(yù)約列表”界面中，選擇需進(jìn)行取消預(yù)約操作的預(yù)約信息，進(jìn)入“單位預(yù)約詳情”界面。

　　手機(jī)APP端點(diǎn)擊界面右上方的“更多”后選擇“取消預(yù)約”，在“手機(jī)驗(yàn)證”界面錄入驗(yàn)證信息并點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則成功取消該預(yù)約。

　　手機(jī)APP端

　　微信端點(diǎn)擊界面中的“取消預(yù)約”按鈕

　　微信端

　　（二）單位開戶預(yù)約

　　單位經(jīng)辦人需辦理公積金繳存登記的，可通過中心網(wǎng)站、官方微信公眾號、手機(jī)APP免登錄預(yù)約辦理。

　　單位經(jīng)辦人在官方微信公眾號、手機(jī)APP首頁點(diǎn)擊“單位業(yè)務(wù)預(yù)約”，選擇“單位開戶預(yù)約”，點(diǎn)擊“新增預(yù)約”按鈕，界面跳轉(zhuǎn)進(jìn)入“新增開戶預(yù)約”界面，單位經(jīng)辦人根據(jù)單位實(shí)際情況錄入單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法人/負(fù)責(zé)人、辦理網(wǎng)點(diǎn)、辦理時間等信息后點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則該開戶預(yù)約成功。

　　取消預(yù)約：點(diǎn)擊“單位開戶預(yù)約”，選擇“查詢預(yù)約”按鈕，錄入預(yù)約號及該預(yù)約號對應(yīng)登記的手機(jī)號碼，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后，會跳轉(zhuǎn)進(jìn)入“預(yù)約詳情”界面。若預(yù)約狀態(tài)為正常時，則可進(jìn)行取消預(yù)約操作。

　　手機(jī)APP端點(diǎn)擊界面右上方的“更多”后選擇“取消預(yù)約”，在“手機(jī)驗(yàn)證”界面錄入驗(yàn)證信息并點(diǎn)擊提交，界面提示“操作成功”，則成功取消該預(yù)約。

　　手機(jī)APP端

　　微信端點(diǎn)擊界面中的“取消預(yù)約”按鈕

　　微信端

　　三、預(yù)約注意事項(xiàng)

　　1、預(yù)約時間只能選擇未來十個工作日。

　　2、預(yù)約時間段可選擇上午或下午，具體辦公時間段以各受理網(wǎng)點(diǎn)公布的營業(yè)時間為準(zhǔn)。預(yù)約成功后，請按照預(yù)約時間，在預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)時間結(jié)束前半小時，前往辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

　　3、因故需取消預(yù)約的，可在預(yù)約辦理時間的前一天取消該預(yù)約。

　　4、預(yù)約成功后，未取消該預(yù)約時，不可再預(yù)約辦理同一業(yè)務(wù)，也不可再預(yù)約同一時間辦理業(yè)務(wù)。