广州市番禺区交通运输局2025年度行政许可实施和监督管理情况报告

根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将我单位2025年行政许可实施和监督管理情况报告如下：

一、基本情况

2025年，本单位行政许可事项37项（业务办理项172项），其中2025年度保留34项、取消1项、新增3项，已全部进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网）；行政许可申请量5509宗，其中受理量5476宗、不受理量33宗；行政许可办结量5476宗，其中审批同意量5476宗、审批不同意量0宗。

（一）依法实施情况。我局37项行政许可事项均按照法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件等要求实施；不存在变相设定和实施行政许可情况；未印发行政许可配套规范性文件，行政许可均能按照上级部门出台的法律法规审批；按照优化营商环境要求，行政许可事项均压缩了承诺办结时限，平均压缩时限达93.63%，大大提升了办理时效；所有申请均在承诺办结时限内办结，未有超承诺办结时限办理的情况。

（二）公开公示情况。目前我局通过广东政务服务网，向社会公开公示实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、收费标准、申请书格式文本、咨询投诉方式等信息的方式、范围等信息；办理结果及时通过信用广州门户网站、广东省行政执法信息公示平台向社会公开公示，申请人同时可通过广东政务服务网查看行政许可处理情况及处理结果。

（三）监督管理情况。我局制定《番禺区交通运输局行政审批工作规范》、《番禺区交通运输局审批管理职责》、《番禺区交通运输局部门廉政风险排查防控表》等一系列相关的内部管理制度，规范我局依法行政行为，确保行政许可的合法合理性。切实加强对行政许可实施行为进行监督跟踪，完善道路运输行业分级分类监管制度，严格落实路政许可审批监督检查，积极应对举报投诉，强化部门协作和移交执法工作力度，针对重大事故整改措施落实不力、重大风险防范化解不力导致发生重大安全生产事故的，综合采用约谈、纳入重点监管名单、信用扣分、市场禁入等手段严肃处理，对涉及违法违规的，一律移交交通执法部门，依法严厉查处。全年累计开展抽查监管10028人次，抽查发现违法违规行为15件，查处违法违规行为15件。同时加强督促企业纠正失信行为，引导失信企业按照平台指引方法进行修复信用，对已经履行处罚规定义务、纠正失信行为的失信企业，开展信用修复申请审核确认工作。积极利用现有沟通协调机制，与路政管理部门、交警等部门互相通告有关情况，形成完善的闭环管理机制，做到审批与监管相结合，确保依法行政工作贯彻到实处。主动公开投诉举报电话，通过12345热线、各政府投诉平台以及有关信访渠道受理行政审批的咨询和投诉，自觉接受群众举报投诉，一年来未发现有任何行政审批违规行为。

（四）实施效果情况。2025年我局已达到设立行政许可预期效果，受理行政许可案件5476宗，办理5476宗，无案件超期现象。各科室（单位）工作人员服务态度良好，严格按照受理服务规范接待办事群众，悉心解答办事人的各类问题及咨询，全年未收到不良投诉，得到行政相对人的认可，办事群众对服务质量感到满意。

（五）创新方式情况。一是优化政务服务事项审批环节，发布政务服务事项线下受理窗口调整公告，所有受理窗口统一整合到政务服务中心，严格执行“前台综合受理”规范，同时进一步精简内部审批流程，大幅压缩办理时间。二是持续提升“5G”政务晓屋的服务能力，目前已有174项政务服务事项可在政务晓屋办理，设置8名部门专业坐席，并主动邀请企业经办人体验政务晓屋的咨询、导办服务，加大智慧政务模式的宣传力度，努力提高政务晓屋的知晓度和使用率。三是健全容缺容错和告知承诺制审批，优化办事服务体验，目前已落实告知承诺制的政务服务事项22项，容缺容错受理事项53项，共计53项申请材料可容缺办理，各政务窗口对符合条件的审批事项，严格按流程落实“先受理、后补正”服务，全年共通过容缺容错受理业务14宗、通过告知承诺制受理业务495宗。四是落实“高效办成一件事”重点工作，2025年新增“临时性建筑物、构筑物等其他设施搭建、堆放物料一件事”服务套餐，共计发布一件事套餐3个，均通过广东政务服务网发布办事指南并开通线上受理入口，今年以来共通过“一件事”办理业务99宗。

（六）推行标准化情况。我局印发《广州市番禺区交通运输局强化政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》，强化我局政务服务管理工作，明确责任分工和工作任务，在对行政许可事项完成标准化梳理的基础上，依据相关法律法规和上级部门文件要求，及时更新广东政务服务事项管理系统内的事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等要素，实现行政许可事项审批流程优化。申请人可通过省政务服务网查阅《办事指南》并进行许可申请，凡是符合相关规定的均需受理且限时作出许可。

二、存在问题和困难

在推进政务服务事项联审联办建设工作中，存在区级部门层面难以打通网办渠道的问题。如开设路口一件事，由于所涉事项分别使用市建系统和公安系统办理，经协调仍无法实现在线申办及申请材料推送，影响了便民服务成效。建议进一步打通业务系统，实现部门间业务事项网办渠道对接，提升联审联办效率。

三、下一步工作措施及有关建议

下一步，我局将持续规范行政许可实施，强化全过程监督管理。一是严守法治底线，严格落实审批标准化，健全全链条监管机制，确保依法审批、规范运行；二是深化部门协同联动，推进审批信息共享与业务衔接，提升审管联动效能；三是聚焦流程再造与服务创新，优化办事环节，提升审批效率，着力构建规范高效、便企利民的行政审批服务体系。

广州市番禺区交通运输局

2026年3月6日