广州市番禺区交通运输局2024年度行政许可

实施和监督管理情况报告

根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将我单位2024年行政许可实施和监督管理情况报告如下：

一、基本情况

2024年，本单位行政许可事项35项（业务办理项181项），其中2024年度保留33项、取消2项、新增2项，已全部进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网）；行政许可申请量5625宗，其中受理量5623宗、不受理量2宗；行政许可办结量5623宗，其中审批同意量5621宗、审批不同意量2宗。

依法实施情况。我局35项行政许可事项均按照法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件等要求实施；不存在变相设定和实施行政许可情况；未印发行政许可配套规范性文件，行政许可均能按照上级部门出台的法律法规审批；按照优化营商环境要求，行政许可事项均压缩了承诺办结时限，平均压缩时限达93.89%，大大提升了办理时效；所有申请均在承诺办结时限内办结，未有超承诺办结时限办理的情况。

（二）公开公示情况。目前我局通过广东政务服务网，向社会公开公示实施主体、依据、程序、条件、期限、裁量标准、申请材料及办法、收费标准、申请书格式文本、咨询投诉方式等信息的方式、范围等信息；办理结果及时通过信用广州门户网站、广东省行政执法信息公示平台向社会公开公示，申请人同时可通过广东政务服务网查看行政许可处理情况及处理结果。

（三）监督管理情况。我局制定《番禺区交通运输局行政审批工作规范》、《番禺区交通运输局审批管理职责》、《番禺区交通运输局部门廉政风险排查防控表》等一系列相关的内部管理制度，规范我局依法行政行为，确保行政许可的合法合理性。切实加强对行政许可实施行为进行监督跟踪，完善道路运输行业分级分类监管制度，严格落实路政许可审批监督检查，积极应对举报投诉，强化部门协作和移交执法工作力度，针对重大事故整改措施落实不力、重大风险防范化解不力导致发生重大安全生产事故的，综合采用约谈、纳入重点监管名单、信用扣分、市场禁入等手段严肃处理，对涉及违法违规的，一律移交交通执法部门，依法严厉查处。全年累计开展抽查监管2043人次，抽查发现违法违规行为112件，查处违法违规行为29件。同时加强督促企业纠正失信行为，引导失信企业按照平台指引方法进行修复信用，对已经履行处罚规定义务、纠正失信行为的失信企业，开展信用修复申请审核确认工作。积极利用现有沟通协调机制，与路政管理部门、交警等部门互相通告有关情况，形成完善的闭环管理机制，做到审批与监管相结合，确保依法行政工作贯彻到实处。主动公开投诉举报电话，通过市长热线12345、各政府投诉平台以及有关信访渠道受理行政审批的咨询和投诉，自觉接受群众举报投诉，一年来未发现有任何行政审批违规行为。

（四）实施效果情况。2024年我局已达到设立行政许可预期效果，受理行政许可审批件5623宗，办理5623宗，无案件超期现象。各科室（单位）工作人员服务态度良好，严格按照受理服务规范接待办事群众，悉心解答办事人的各类问题及咨询，全年未收到不良投诉，得到行政相对人的认可，办事群众对服务质量感到满意。

（五）创新方式情况。一是推进新型智慧政务服务体系建设，充分发挥云政务体系的服务效能，今年全局新增182项政务服务事项进驻政务晓屋，增设6个部门云坐席，并组织开展综合坐席和部门坐席开展业务办理培训和系统操作培训，确保业务承接顺利，实现更多政务服务“一屋通办”。二是做好“高效办成一件事”重点事项推进，配合市局推进“开办道路货运企业一件事”落地实施，加强“一件事”实施清单统筹管理，通过广东政务服务网“一件事”专区开设线上受理入口，同时做好业务办理指引和政策解释，引导申请人通过“一件事”方式高效办理。三是持续推进工程建设项目审批制度改革，做好电水气通信外线工程等社会投资简易低风险工程建设项目和免审批服务事项配置工作，通过各部门同步审批，大大缩短总体审批时限；同时加强本系统内建设项目的统筹，争取同步实施，避免重复开挖现象，提高审批效率。四是有效推进信用审批和告知承诺制，目前共梳理54项政务服务事项、共计56项可容缺的申请材料，允许群众在网上窗口或后续办理环节补交材料；同时落实告知承诺制的政务服务事项33项，今年以来通过告知承诺制审批的政务服务事项的业务办理量为275宗，并做好履约践诺情况跟踪对接。

（六）推行标准化情况。我局印发《广州市番禺区交通运输局强化政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》，进一步强化我局政务服务管理工作，明确责任分工和工作任务，在对行政许可事项完成标准化梳理的基础上，依据相关法律法规和上级部门文件要求，及时更新广东政务服务事项管理系统内的事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等要素，实现行政许可事项审批流程优化。申请人可通过省政务服务网查阅《办事指南》并进行许可申请，凡是符合相关规定的均需受理且限时作出许可。

二、存在问题和困难

在推进政务服务事项联审联办、“一件事”套餐建设等工作中，存在区级部门层面难以打通网办渠道的问题。如开设路口一件事，由于所涉事项分别使用市建系统和公安系统办理，经多次协调仍暂无法实现在线申办及申请材料推送，只能通过窗口受理后人工流转，影响了办理效率。建议进一步打通业务系统，实现部门间业务事项网办渠道对接，提升联审联办效率。

三、下一步工作措施及有关建议

下一步，我局将继续做好行政许可事项审批工作，一是依法依规强化行政许可全流程监管，持续推进行政审批制度改革，严格落实审批标准化建设；二是积极加强部门间沟通协作，推动审批信息共享与业务联动，持续优化行政效能；三是通过流程再造和服务创新，实现审批时效和群众满意度提升，着力打造规范高效、便企利民的行政审批服务体系。

附件：广州市番禺区交通运输局2024年度行政许可实施和监督管理情况表

广州市番禺区交通运输局

2025年3月19日